一文了解做shopee菲律宾站收到退换货通知该怎么办

为了优化买家和卖家的使用体验，shopee对于菲律宾站对退换货政策这一块进行了完善，不知道的小伙伴们看过来了！

首先，想要退换货必须满足以下条件:

1.买方在购买货物后没有收到货物。

2.商品寄过来时，本来就有质量方面的瑕疵或者暴力运送导致货物破损。

3.货物发出后，不是买方想要的样式和颜色，卖方发出了错误的货物。

4.买家收到的商品与shopee平台实际展示的图像有很大差异。

第二:退货和换货应遵循以下流程:

1.退货和换货申請必须通过shopee平台进行递交。

2.递交申請后，shopee将逐案审查买方的申請，并根据平台的相关条件和本服务的条款自行决定是否通过买方的申請。

3.如果买方向卖方提起诉讼，买方可向shopee提供相关政府的正式通知，要求shopee在正式裁决之前继续持有其争议交易的购买资金。

第三，退货货物应保持买方收到货物时的状态。

包括但不限于商品递送附带的东西。如果买方对商品没有进行必要的检验，或者由于其他可归责的买方的原因，商品或者包装消耗，会影响买方退货的权益。

第四，关于商品退货换货运费的责任:

1.对于卖方无法预测的错误，卖方需要承担买方退货和换货的运输费用；

2.买方临时改变主意的，退款费用由买方自行承担；

3.如果买方和卖方因承担退货运费而发生争议，shopee平台将全面决定由哪方承担运费。

第五，shopee平台收到买方退货申请时会以书面形式通知卖方。

卖方应按照书面通知规定的步骤在规定的时限内答复买方的申请。

无论是买家还是卖家，如果你想在菲律宾网站做交易，你应该提前知道网站的退货政策。

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常见问答(FQAS)

可能原因是买家不满意商品或者存在质量问题等,根据shopee规则需要退换货。

不一定,shopee规则允许选择其他同等价值或等级的商品进行替换,但需经买家同意。

登录shopee商户中心,找到退换货单,登记理由和处理流程。同时与买家保持联系,协调好退换货细节,以保护双方利益。

买家将商品退回后,待shopee寄回确认正常收到,即可确认完成退货程序。注意查看交易记录更新情况。

根据shopee规则,退货邮费一般由卖家承担。但对于质量问题可申请赔偿。通过协商也可以让买家分担部分费用。