商场退货/退款政策

所有买家在购买商场产品时都有权享受15天的退货政策。15天期限从首次尝试交付给买方的时间开始。

Note?注意 

如果订单已完成，此政策将失效。

退货/退款条件

只有满足以下条件，才能接受商城买家的退货：

Note?注意 

仅当购物中心商品符合这些条件时，才因心态变化而退货。

Shopee Mall的退货/退款流程

商场退货将自动允许运回Shopee仓库。Shopee收到退回的产品后将进行质量评估。 

您会通过应用内通知和电子邮件收到结果通知。对于通过质量检查的包裹，Shopee将每周安排退回包裹，而您无需支付任何额外费用。

 Shopee官网原文详情：

商場退貨/退款政策

所有買家在購買商場產品時都有權享受15天的退貨政策。15天期限從首次嘗試交付給買方的時間開始。

Note?注意

如果訂單已完成，此政策將失效。

退貨/退款條件

只有滿足以下條件，才能接受商城買家的退貨：

Note?注意

僅當商品符合這些條件時，才會因商場產品的思維變化而退貨。

Shopee Mall的退貨/退款流程

商場退貨將自動允許運回Shopee倉庫。Shopee收到退回的產品後將進行質量評估。 

您會通過應用內通知和電子郵件收到結果通知。對於通過質量檢查的包裹，Shopee將每周安排退回包裹，而您無需支付任何額外費用。

您會通過應用內通知和電子郵件收到結果通知。對於通過質量檢查的包裹，Shopee將每周安排退回包裹，而您無需支付任何額外費用。

Mall return/refund policy

All buyers are entitled to a 15-day return policy when they purchase a mall product. The 15-day period starts from the time of the first attempted delivery to the buyer.

Note 

This policy will be voided if the order has been completed.

Conditions for return/refund

Mall buyers'returns will only be accepted with the following conditions:

Note

Returns due to Change of Mind for mall products will only be accepted if the products meet these criteria.

Shopee Mall's return/refund process

Mall returns are automatically allowed to ship back to the Shopee warehouse. Shopee will conduct a quality evaluation upon receiving the returned product. 

You will be notified of the outcome via in-app notification and email. For parcels which passed the quality check, Shopee will arrange for the return of parcels on a weekly basis at no extra cost to you.

 文章来源：Shopee官方网站  

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常见问答(FQAS)

一般来说,有以下常见原因可以申请退货:商品破损、商品与描述不符、不适合个人需要等。

大多数商品可以在收到货后的7日内申请退货。一些易腐烂的食品类商品,退货期限可能会更短。

退货时,一般需要由购买者承担首次退货的往返运费。部分商家会在一定金额或运费标准内承担部分或全部费用。

一般情况下,商家会在收到退货商品并确认无误后3-5个工作日内完成退款。具体时间规定需查看商家政策。

频繁无理由退货会影响用户体验反馈,严重者可能会限制后续购物或退货权限。一般一两次合理退货不会受限。