shopee虾皮退款失败原因是什么？shopee退货退款规则

现如今不少顾客会选择在跨境平台Shopee上注册开店，而这也吸引到比较多的顾客购物，在购物的过程中买家也会因为各种原因此进行退款，但也会呈现退款失败的情形，那么是因为什么原因呢?

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常见问答(FQAS)

虾皮退款审核被拒原因是什么?

虾皮退款审核可能被拒的原因有以下几点:

1. 商品已经收到但退款理由不充分,如颜色不满意等个人口味问题;

2. 退款申请超出保质期或者索赔期限;

3. 退货时商品状态和样品不符,如破损或者脏等;

4. 买家主观意见导致不能退款,如尺码问题错买等;

5. 买家提交的凭证证件信息不完整等。

虾皮退款需要提供什么资料?

虾皮退款主要需要提供以下资料:

1. 订单截图以验证购买信息;

2. 商品图片以证明商品问题;

3. 退货原因说明;

4. 退货地址;

5. 身份证等有效证件影印件。

虾皮退货后退款需要多长时间?

虾皮规定,正常情况下退货后3-5个工作日内完成退款,具体时间由以下几点决定:

1. 买家退货速度:及时退货更快退款;

2. 物流送达时间:距离较远的可能需2-3天;

3. 退货复核:如无异议3个工作日内完成退款。

如果退货手续齐全,一般5个工作日内即可完成退款。若有延迟需要买家主动咨询。