shopee虾皮退款失败原因是什么?shopee退货退款规则

2024-03-02T21:25:15·By 可惜你挂了

事半功倍
实现全球化增长

快速获取目标客户,找到全球化增长最短路径

免费试用
关注我们
了解全球化增长最佳实践与创新方法论,即时洞察未来趋势,提升企业全球化竞争力和领导力!
内容概览
现如今不少顾客会选择在跨境平台Shopee上注册开店,而这也吸引到比较多的顾客购物,在购物的过程中买家也会因为各种原因此进行退款,但也会呈现退款失败的情形,那么是因为什么原因呢?
 
shopee虾皮退款失败原因是什么?shopee退货退款规则
 
通常被驳回或许是因为时间问题,或许是因为非商品的问题,或者是现已使用后申请退款,这些情形都是会被驳回的。
 
shopee退货退款规则:
 
1、商家赞同退货/退款,或者商家没有在2天内回复买家,但买家在5天内没有把货品退回。
 
如Shopee商家未在2日内回复,系统默许卖家赞同退货/退款;若商家赞同退货/退款,则平台会向买家发送退货地址,买家收到退货地址后5日内将货品退回,并提供物流单作为凭据;当商家确认产品已退回,即向买家退款,不然Shopee平台将拨款给商家,撤销买家的退货/退款申请。
 
2、卖家赞同退货/退款,或者卖家在两天内没有回复,而买家在五天内把货品寄回。
 
对买家在5天内退回货品给卖家的情形,需要Shopee卖家确认商品是否正确,然后按下退款赞同书,将商品退回买家。若商家发现买家购买的商品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入查询处理。
 
3、卖家不赞同退货/退款的,买卖双方通过洽谈达到共同意见
 
如Shopee商家不共同退换货,商家可通过平台的“议价”功用和“议价”功用与买家洽谈,买家需要在一天内做出答复,假如买方和卖方不共同,可利用“议价”功用与买家洽谈,商家假如不共同,需在两天内回绝买家的议价,逾期则视为赞同,然后依照议价的价格退换货。
 
4、卖家不赞同退货/退款,买家和卖家无法达到共同意见
 
若买卖双方未能达到共同,可向Shopee平台申请介入处理。
 
通过介绍,大家发现shopee退款失败有哪些原因,如若商品产生退款的情形,卖家需要了解清楚是因为什么原因此导致退款,需要及时对订单进行处理。

(本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿,出于传递更多信息之目的,不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权,也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任,特此声明!)


常见问答(FQAS)


虾皮退款审核被拒原因是什么?

虾皮退款审核可能被拒的原因有以下几点:

1. 商品已经收到但退款理由不充分,如颜色不满意等个人口味问题;

2. 退款申请超出保质期或者索赔期限;

3. 退货时商品状态和样品不符,如破损或者脏等;

4. 买家主观意见导致不能退款,如尺码问题错买等;

5. 买家提交的凭证证件信息不完整等。

虾皮退款需要提供什么资料?

虾皮退款主要需要提供以下资料:

1. 订单截图以验证购买信息;

2. 商品图片以证明商品问题;

3. 退货原因说明;

4. 退货地址;

5. 身份证等有效证件影印件。

虾皮退货后退款需要多长时间?

虾皮规定,正常情况下退货后3-5个工作日内完成退款,具体时间由以下几点决定:

1. 买家退货速度:及时退货更快退款;

2. 物流送达时间:距离较远的可能需2-3天;

3. 退货复核:如无异议3个工作日内完成退款。

如果退货手续齐全,一般5个工作日内即可完成退款。若有延迟需要买家主动咨询。