Shopify缺货怎么办？如何操作？

常见问答(FQAS)

Shopify提供了产品库存管理功能,您可以在产品页面编辑产品属性时,将库存数量设置为0,产品就会显示缺货状态。如果产品长期缺货,也可以直接删除这个产品,待重新入货后再上架。

Shopify后台可以设置邮件通知模板,当产品库存数低于设置阈值时,系统会自动发送邮件通知给客户。您也可以通过自己的客服渠道主动给顾客发送邮件或短信告知产品缺货情况,并告知预计重新入货时间。

Shopify产品详情页有库存数量设置,您可以给每个产品设置一个库存低于数量的报警值。当产品真实库存数低于报警值时,后台就会提醒您进行库存监控和补货。此外,还可以全局设置一个邮件通知模板,低库存产品会自动发邮件通知。

如果客户下单后,订单中的某些产品已经缺货不可发货,您可以主动联系客户说明情况,选择以下操作:1.延后发货日期,待重新入货后一并发货;2.部分发货,缺货产品使用其他同类产品代替;3.取消订单中缺货产品,只发货其他正常产品。建议及时反馈能提高客户满意度。