shopify店铺扣分规则是什么?规则有哪些?

2022-10-15 14:41:50
By 渣滓浊沫
现在在跨境平台上,很多商家选择建立自己的独立站,而Shopify是大部分商家的首选,但是想要在shopify上建立并运营好店铺的话,那么就需要了解shopify店铺的扣分规则是什么?
 
shopify店铺扣分规则,规则有哪些?
 
纳入惩罚计分的项目:
 
1. 迟发货率
 
2. 未完成订单率
 
3. 违反上架规则
 
计分的内容及分值:
 
(1) 若上一周的未完成订单率或者迟发货率任一未达标,计1分;若均未达标,计2分。
 
计算方法:
 
未完成订单率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)
 
迟发货率=前三十天晚发货的单量/前三十天发货的总单量(每个周都会计算前三十天)
 
(2)若上一周卖家上传了违反规定的商品,计一分。
 
违反Shopee规定的产品有:
 
禁止销售的产品
 
侵犯知识产权或者假冒产品
 
存在误导的产品以及反复上架的产品
 
惩罚措施:
 
Shopee卖家在一个季度内所获得的积分达到3/6/9/12/15分之后,将会获得下表所示相应积分对应的惩罚。优选卖家在惩罚积分达到3分之后,会被取消优选卖家
 
订单怎样算迟发货?
 
看订单生成至扫描的用时,如果用时超过商品设置的出货期天数(DTS)+2个工作日,就算迟发货。
 
如果订单中有多个产品,且设置的出货期不同,怎样算迟发货?
 
以出货期最长的产品为准计算DTS+2
 
DTS+2逾期出货 DTS不计周末 后2天属于延长期,会计周末
 
例如:出货天=2的非预售订单
 
周三的单,前两天是周四周五,后两天是周末,最迟周日24点要完成扫描
 
周四的单,前两天是周五-周末不计-周一,最迟周三24点要完成扫描
 
如何降低迟发货率?
 
热卖品做好备货,缺货产品及时库存调0或下架
 
设置较长的出货期(优选卖家和商城预售比要控制在规定范围内),不一定要全店做到非预售。预售比的计算规则是 (预售产品数量) 除以 (该店铺所有产品数 - 被禁卖的产品 - 被删除的产品 - 卖家下架的产品)。
 
以上就是对shopify店铺扣分规则的基本介绍,建立新手卖家在建站的过程中,需要将以上方面了解清楚,毕竟shopify计分系统还是比较严格的。

常见问答(FQAS)


店铺评分标准有哪些?

店铺评分标准主要包括:产品质量、物流服务质量、评论反馈、售后服务水平等多个方面。其中产品质量占30%,包括产品描述真实性、产品问题率等;物流服务质量占30%,包括发货时间、送达时间、包装质量等;评论反馈占25%,包括评论数量、好评率等;售后服务水平占15%,包括退换货处理时间、售后沟通等。

评分会因什么原因被扣分?

评分主要会因以下原因被扣分:商品描述不实导致客户退货;物流送货延迟或损毁商品;售后服务不及时或不及格;积极评价率过低。同时,一些违规操作,如虚假墙裂评论、互买互评等也会扣分。一般一个月如果发生1-2次以上问题,那么评分将下降。

评分如何恢复?

店铺评分一旦下降,可以通过以下方式来恢复:丰富并真实完善商品描述,提升客户购买满意度;优化物流配送,保证及时送达;积极解决售后问题,提高服务水平;鼓励和回复 each 位客户,增加积极评价。持续一个月内保持上述操作无问题,系统将逐步按月恢复店铺评分。