shopify店铺如何进行退款?shopify退款步骤介绍

2022-10-15 14:43:32
By 迷你小可爱
Shopify店铺在运营过程中,不可避免会碰到退货退款等问题,在shopify平台,可以进行部分或者全部的退货退款,不同情况的退款应该怎么操作呢?步骤是什么?
 
shopify店铺如何进行退款?情况步骤介绍
 
一、部分退款
 
意思就是在这笔订单中商家可以选择一部分订单先进行退款,然后再发放其它剩余的款项,直到商家把买家所有的款项退还完为止,也就是一开始买家付款的原始金额。
 
但注意的是如果买家使用了折扣码,商家支付的退款金额可能会超过买家实际支付的金额,所以商家在选择退款金额时应该谨慎选择。在退款中如果商家使用shopify POS采用信用额度进行退款的,那么可以将金额退还到原始支付平台。
 
退款步骤:
 
1.转到shopify后台中,然后找到“订单”。
 
2.点击需要退款的订单。
 
3.然后再详细详情中找到信息,点击一下退款选项。
 
4.在输入框中输入需要退款订单的数量(数量为0的将不予退款)。
 
5.退款金额为总金额减去运费,商家也可以进行手动输入金额。
 
6.在运输费用选项中输入运费。
 
7.如果在商家已经发货的额情况下,但买家还未退货中,那么就要取消选中商品重新入库。
 
8.输入退款理由,点击退款发放退款金额。
 
二、整个退款
 
在商家将退款金额退还给买家时,可以选择商品重新入库并且向买家发送电子邮件,商品也是按照发货状态排序的,退款步骤:
 
1.商家转入shopify后台,找到“订单”。
 
2.点击需要退款的订单。
 
3.点击退款,输入需要退款商品数量。
 
4.退款金额是买家付款总金额减去运费就是给买家退款金额。
 
5.在输入框中输入退款理由。
 
6.如果在商家已经发货的情况下,但买家还未退货中,那么就要取消选中商品重新入库。
 
7.如果商家不想要或者是买家不需要电子邮件可以取消发送通知。
 
8.点击退款。
 
以上便是shopify店铺退款的步骤介绍了,退款一般会在3-5个工作日将款项返回给卖家们,在操作的过程中要多加细心哦!

常见问答(FQAS)


shopify退款需要多久时间?

shopify的退款一般需要1-7个工作日完成,具体时间取决于退款类型和支付方式。如果属于简单退款,一般3-5个工作日内就可以完成。如果是复杂退款可能需要更长时间。

shopify可以部分退款吗?

是的,shopify允许店主进行部分退款。部分退款时,需要明确说明退款金额。部分退款后,买家账户余额会相应减少,卖家账户余额会增加相应金额。

shopify可以上传退款凭证吗?

可以的,shopify退款时允许上传相应的退款凭证,如退货包裹单号等。上传凭证有助于买家确认已退款,减少纠纷。但上传凭证不是必须的。

退款申请被拒后可以重新申请吗?

如果原来的退款申请被拒绝,店主可以重新提交新的退款申请。但需要注意进一步完善退款理由,提供更充分的证据支持退款请求,以增加批准机会。一般一件商品只能提交1-2次退款申请。