Shopify店铺在运营过程中，不可避免会碰到退货退款等问题，在shopify平台，可以进行部分或者全部的退货退款，不同情况的退款应该怎么操作呢?步骤是什么?
一、部分退款
意思就是在这笔订单中商家可以选择一部分订单先进行退款，然后再发放其它剩余的款项，直到商家把买家所有的款项退还完为止，也就是一开始买家付款的原始金额。
但注意的是如果买家使用了折扣码，商家支付的退款金额可能会超过买家实际支付的金额，所以商家在选择退款金额时应该谨慎选择。在退款中如果商家使用shopify POS采用信用额度进行退款的，那么可以将金额退还到原始支付平台。
退款步骤：
1.转到shopify后台中，然后找到“订单”。
2.点击需要退款的订单。
3.然后再详细详情中找到信息，点击一下退款选项。
4.在输入框中输入需要退款订单的数量(数量为0的将不予退款)。
5.退款金额为总金额减去运费，商家也可以进行手动输入金额。
6.在运输费用选项中输入运费。
7.如果在商家已经发货的额情况下，但买家还未退货中，那么就要取消选中商品重新入库。
8.输入退款理由，点击退款发放退款金额。
二、整个退款
在商家将退款金额退还给买家时，可以选择商品重新入库并且向买家发送电子邮件，商品也是按照发货状态排序的，退款步骤：
1.商家转入shopify后台，找到“订单”。
2.点击需要退款的订单。
3.点击退款，输入需要退款商品数量。
4.退款金额是买家付款总金额减去运费就是给买家退款金额。
5.在输入框中输入退款理由。
6.如果在商家已经发货的情况下，但买家还未退货中，那么就要取消选中商品重新入库。
7.如果商家不想要或者是买家不需要电子邮件可以取消发送通知。
8.点击退款。
以上便是shopify店铺退款的步骤介绍了，退款一般会在3-5个工作日将款项返回给卖家们，在操作的过程中要多加细心哦!
常见问答(FQAS)
shopify退款需要多久时间?
shopify的退款一般需要1-7个工作日完成,具体时间取决于退款类型和支付方式。如果属于简单退款,一般3-5个工作日内就可以完成。如果是复杂退款可能需要更长时间。
shopify可以部分退款吗?
是的,shopify允许店主进行部分退款。部分退款时,需要明确说明退款金额。部分退款后,买家账户余额会相应减少,卖家账户余额会增加相应金额。
shopify可以上传退款凭证吗?
可以的,shopify退款时允许上传相应的退款凭证,如退货包裹单号等。上传凭证有助于买家确认已退款,减少纠纷。但上传凭证不是必须的。
退款申请被拒后可以重新申请吗?
如果原来的退款申请被拒绝,店主可以重新提交新的退款申请。但需要注意进一步完善退款理由,提供更充分的证据支持退款请求,以增加批准机会。一般一件商品只能提交1-2次退款申请。
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