Wish发货慢被罚款应该如何申诉？

物流服务一直是Wish平台抓的重点，卖家店铺的物流水平也会对卖家店铺排名产生影响。平台会对发货太慢的卖家做出处罚，但一些情况下，由于一些不可抗力因素造成的发货延迟，卖家是可以通过申诉来避免处罚的。

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常见问答(FQAS)

商品在规定时间内未送达,是否可以申请取消订单或退款?

如果商品出现延误送达,且超过了平台规定的发货时间标准,您可以主动联系商家或平台客服进行投诉。如果商家无法提供证明凭证或说明理由证明发货延误不属于商家原因,您有权申请取消订单或全额退款。

如何向 Wish 商家或客服投诉发货延误问题?

您可以登录 Wish 账户,进入“订单”页面,选择需要投诉的订单,点击“问题/投诉”按钮,选择“延误送货”进行投诉。Wish 会要求您提供延误原因并上传相关凭证材料。投诉提交后,Wish 客服会进行核实,如果属实商家违规,Wish 有权追究商家责任,为您提供补偿。

被 Wish 罚款的情况下,是否可以申诉?

如果您认为被 Wish 罚款没有足够理由,您可以主动与 Wish 客服单独进行联系,提供您能提供的证明材料,比如商家与您的谈话记录截图等,主张罚款没有根据,寻求Wish重新审核。Wish将会重新评估案情,如果您提供的证据充分,Wish有可能撤销或减少罚款决定。但一般来说, Wish 的定责结果需要有充分依据,申诉难度较大。