wish产品侵权、店铺被关、客户恶意退款怎么申诉？

Wish卖家多多少少都会遇到过这样一个问题，明明在wish什么也没有做，但是被平台告知卖家违反了规定，要受到处罚，但是卖家发现产品和货物的物流以及描述是没有任何问题的，顾客却做恶意的退款；因为退款问题导致店铺被关店碰到此类问题时就需要发起申诉了，今天给大家讲几类状况的wish申诉方式。

一、有关产品违反规定侵权

不管做哪行哪业，大多数的产品创意和设计方案都是大同小异的，而且会有许多的雷同，一看便是抄袭的，像这类情况层出不穷，所以经常会发生侵权行为，如果一旦被wish判定为侵权，

一般为以下三种情况：

1.情节较轻：在审批时就被发现，会对商家做亿美元的处罚，并且将侵权产品做删除。
2.情节中等：卖家一般在修改产品时有可能会被判定为侵权，会处以100人民币的处罚。
3.情节严重：卖家在正常销售时没有任何预兆的被处罚。

上述情况就需要卖家来做出申诉了，如果卖家有授权证书，那么可以准备相关材料做提交；如果没有授权证书，卖家需要尽快找到生产厂家出示证据，证据必须要保，表明你的产品不是假冒品。

二、客户恶意退款申诉

如果发生了产品退款的情况，卖家需要对订单信息做查询，查看具体的退款状况。
如果是to be paid：不必担心，这类情况表明退款是被wish承担。
如果是will not be paid：卖家必须清楚自己以前与顾客的交流情况，及退款原因，随后点一下“wil lnot be paid”，进到到申诉页面开展申诉。

不一样的申诉拥有不同的申诉页面，最主要的一个原则是将直接的证据做上传，并且要根据原因的不同来做不同直接证据的上传。

三、Wish店铺被关申诉

卖家在做店铺被关申诉时，要将退款的订单信息原因描述清楚，比如产品断货、产品质量问题等等的具体原因写清楚。并且要将如何来解决这些问题的方法做说明，一般这种情况会在三天之内处理。

希望上述内容能够帮助您。

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常见问答(FQAS)

如果您的产品被人家侵权了,可以通过以下方式进行申诉:

1. 向商标局提交商标侵权申请,证明自己拥有该产品商标权益。

2. 寻找律师进行法律界,向人家发出律师函,告知其停止侵权行为。

3. 如人家仍然不听,可以直接向法院起诉,要求人家赔偿损失并下架侵权产品。

如果您的店铺被平台无故暂停或关停,可以采取以下方式:

1. 向平台客服反映情况,要求说明原因。

2. 如果客服无法给出明确理由,可以上访更高级别客服。

3.如上访无果,可以寻找律师发律师函要求平台恢复店铺。

4.最后不得以,可以向法院起诉平台,要求恢复损失。

处理客户恶意退款,可以考虑以下方法:

1. 客服联系客户,了解原因,是否由于您端问题导致。

2.如明显是客户恶意,可以向平台提交关闭退款申请。

3.同时记录下此次事件,以备日后针对同一客户采取预防措施。

4.极端情况下,也可以报警处理。