wish退款的货物怎么处理?wish退款原因是什么?

2024-05-10T09:26:19
By 開車不直播
随着Wish这个电商平台不断发展起来,快速吸引了很多商家的关注,纷纷选择入驻到这个平台之中。可是在上面开店之后,总是会碰到各种不同的问题,其中最常见的就是退货退款。那么wish退款的货物怎么处理?退款原因是什么?
 
wish退款的货物怎么处理?退款原因是什么?
 
wish退款的货物怎么处理?
 
选择要退款的交易所对应的“操作”按钮,然后选择“退款”。
 
在弹出的页面中,您能够从下拉菜单中选择退款原因,并添加补充说明。选择“退款”继续。Wish 将立即为您启动退款流程,然后将在银行处理完后的5-7天内收到退款。
 
请注意,完成退款操作后,这个订单的付款将从您的下一个付款周期中扣除。
 
退款原因是什么?
 
1.商品原因
 
产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,这样Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,切记要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,其实就是要让客户体验有所提升,同意不退款。
 
2.物流原因
 
1)订单处理时间以及发货时间,订单最好是当天订单当天处理,就算没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,目前Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,同时5天内未发货的订单必须要退给客户。
 
2)物流配送时间有些长,卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,不过却因为配送时间过长、商品破损等情况导致退款。
 
相信不管哪个wish商家,在运营店铺的过程中都不希望店铺里面有出现退款的现象。因此必须要针对性去进行处理,先了解清楚原因,然后再去处理,相对来说效果会更好一点。其实wish商家在运营店铺期间会碰到很多的问题,事先还是要了解清楚,这样才能避免更多的麻烦。

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常见问答(FQAS)


货物送回需承担什么费用?

wish退款商品需要退回时,需要自付邮费,一般由快递公司估算。有时wish也可能提供免费的退货标签。

能否部分退款?

wish不支持部分退款,需要全部退回原样未使用的商品才能办理全额退款。

如何申请退款?

登录wish账号->订单详情->申请退款->选择退款原因->提交相关证据并描述理由即可。一般5个工作日内处理。

最长能申请多久的退款?

wish规定需在收到货后15天内提出退款申请,否则视为放弃退款权利。但如因海外物流延误允许逾期申请。

常见的退款原因包括?

商品与描述或图片不符、快递毁损、质量问题如破损丢失物件等。非买家主观原因如外观差异不支持退款。