在Wish平台开店运营中，店铺的退款率也是需要我们关注的一个要素，退款率太高的产品，可能会被平台移除。那么wish的退款率是如何计算的呢?怎么才算是合格的退款率?一起来看看吧!
Q1：Wish商户后台的退款率是如何计算的?
退款率是计算在某个段时间内退款订单占总订单的比例。
示例：在5月1日至5月7日这周内
*商户X收到100个订单。
*商户X收到4个退款(和以上订单无关)-这些退款在某个时期产生。
*因此，退款率= 4/100 = 4%，在可接受的范围内。商户X不会面临店铺被暂停的风险。
Q2：怎样才是合格的退款率?
店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低，您的店铺的表现越好，同时您的产品会得到更多曝光的可能性。
Q3：为什么我在某一周内收到一个违规而在这周并无订单产生?
如果两个指标，即30天退款率和93天退款率，中任何一个指标表现不良，超出可接受的范围，商户都有可能收到违规警告。
如示例1中所示，如果商户在5月15日至5月21日这周内收到违规，该违规是由2月18日至3月20日内产生的订单导致的(需要从这周的最后一天往回推算63-93天，即示例中的5月21日)。
Q4：什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?
Wish店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形：
*订单延迟履行或下单时库存不足
*顾客要求退款
*产品不正确(错误的尺码，错误的颜色，配送错误的产品)
*产品未送到或到货时间太晚
Q5：我如何查看我的店铺退款率?
您可以通过点击：业绩>用户服务表现界面查看您店铺的退款率
(链接)https://merchant.wish.com/cs-performance-table
Q6：我如何查看我的产品是否是高退款率产品?
找出高退款率产品并且改善他们是减少您店铺退款率很好的方式。点击以下链接来查看您产品的退款率：
merchantfaq.wish.com/hc/en-us/articles/205291077-How-do-I-track-my-product-s-refund-performance-
Q7：怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?
商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率，商户可以遵循以下指导：
1.及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。
2.确保产品及时妥投。
*一旦您标记发货就立刻发出货物
*可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商https://merchant.wish.com/documentation/shippingproviders
*比较不同物流承运商之间的表现:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global
3.确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。
使用Wish的尺码表来定义您产品的尺码：:https://merchant.wish.com/documentation/size-charts
4.保持准确的库存。当产品没有库存时，请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。
5.从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。
以上便是关于wish退款率的相关介绍，日常运营中，注意定期清点库存，避免订单缺货，做好产品质量和售后服务，使消费者更加信任我们的产品!
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
退款率如何计算?
退款率的计算公式为:退款金额/订单总金额×100%。其中退款金额为一个时间段内的所有已完成退款订单的退款金额之和;订单总金额为同期内的所有订单的订单总金额之和。
合格的退款率应该是多少?
一般来说,健康的直播电商公司退款率控制在5%以下即可。个别网络购物行业的退款率也会高达10%以下。要控制好退款率,需要从产品质量、订单管理、售后服务等多个细节入手。
如何降低退款率?
1. 提升产品质量。2. 售前提供详细产品介绍。3. 售后及时确认问题并给予 refund 或退换货。4. 订单管理规范,减少错误处理。5. 售后服务满意度高。6. 公开透明反馈机制。7. 定期回访客户了解不满因素。
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