wish退款率低于百分之几正常？如何降低？

在Wish平台上面开店运营，需要遵守平台的规则，比如说营销规则，扣分规则，退款规则等等，有一些卖家朋友发现自己的退款率比较高，很担心，想要问问大家wish退款率低于百分之几正常!

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常见问答(FQAS)

退款率低于5%是否正常?

一般来说,退款率低于5%是正常的。太低可能表示买家购物体验不好,产品或者服务有问题。

如何降低退款率?

1. 提高产品或服务质量,确保满足买家需求和期望。

2. 加强客服,及时解答买家问题,处理退款申请。

3. 增加售后服务,如售后维修、换货等,以降低买家不满情绪。

4. 分析退款原因,对产品和流程进行改进优化。

5. 对部分退款过多分类别产品实施更严格的质检。

是否需要对低于1%的退款率作出应对?

1%以下的退款率表明买家满意度很高,产品质量和服务很好,基本上不需要特别作出应对。但仍可以通过不断改进,努力将退款率控制在更低水平。