wish退款对买家信誉的影响是什么?如何降低?

2024-05-21T02:08:17
By 半裸狂热者
不少商家在选择Wish平台上开店之后,需要了解平台的一些规则,这样才能将平台经营好,那么wish的退款对于买家的信誉是否会有影响了?下面我们一起来了解清楚。
 
wish退款对买家信誉的影响是什么?如何降低退款率?
 
wish上购物退款对买家没有很多影响,但是如若退款过高,对于卖家是会有很大的影响,所以商家需要做好以下方面降低退款率。
 
1. 物流时效问题:
 
有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(比如提供已收到的货品物流截图)
 
关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。
 
通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商。
 
2. 产品问题:
 
产品是否带电:带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。
 
产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。
 
产品是否是液体膏状体:膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过,导致买家未能在约定时间收到货。
 
建议:减少开发则三类产品,或者更换更加可靠的物流,不然风险真的很难把控。
 
产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流
 
(能提供包装的外形都有利于申诉回来;易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)
 
3 、缺货,未按约定时间发货履行订单
 
建议:将ERP用起来,学会用科学精细化管理库存,同时利用科学采购算法备货;完善供应链体系,杜绝一个产品只有唯一供货商模式。
 
4 、产品图片与描述,误导买家导致买家退款
 
建议:根据产品实际材质,功能、色度设计图片与描述页面
 
使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码:
 
5、 产品质量问题
 
建议:自有工厂型卖家需把握好选材与加工质量环节,提高产品质量;采购备货型卖家,保持供应商多样性,避免单一供应链模式,尽量与供应商积极沟通产品问题,保障货源质量。
 
通过以上介绍,我们能够知道wish退款对卖家有哪些影响,退款率比较高的话,一般对于卖家的影响会比较大,所以商家需要做好以上几点来降低退款率。

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常见问答(FQAS)


退款对个人信用得分是否会产生影响?

一般来说,正常的退款处理不会对个人的信用得分产生很大影响。但是如果退款次数过多或未按时处理,可能会对个人信用产生一定负面影响。

如何降低退款对个人信用的影响?

1. 尽量少退款,只在客观必要的时候退款。2. 退款务必按时办理,不拖延。3. 退款时给出合理原因。4. 购物后评价商家,保持良好的购物体验。

退款后我还能否继续在同一商家购物吗?

正常的个别退款一般不会影响继续在同一商家购物。但如果一家商家内退款次数过多,商家可能会限制你的购物权限,以免影响营业。

商家不同意退款,应该如何申请?

如果商家不同意退款,可以与商家沟通理由;如果还不同意,可以向第三方平台 like Wish投诉;最后还不行,可以报警。但一般来说,最好与商家先交流理解获得解决。