如何处理Wish买家的恶意退货？

Wish买家恶意退货问题: 如何处理？

一、卖家运营过程当中应该明确自身店铺的退换货政策

1. 向买家传达店铺退换货政策，减少纠纷

2. 能够有依据辩驳，如果买家纠缠不休，可以向平台提出申诉

二、对于买家提出退货请求时，应该先了解具体原因

1. 了解退货原因后，如果是恶意退货，及时向平台申请申诉

2. 如果是符合自身店铺的退货政策时，要求买家将产品退回到指定的地址

3. 扣除售卖佣金以及成本后，将其捐赠给慈善机构，从而提升店铺形象

三、总结

1. 设置好店铺的退换货政策才是根本。

2. 对于合理的退款退货要耐心处理；对于不合理的要坚决反击。

3. 恶意退货情况就会有所抑制，为卖家保障正当权益。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您实际收到的商品与描述或照片不符,或者商品存在质量问题,可以选择申请退货或者换货。但若仅仅是自身主观原因不满意,恐怕Wish不会同意无理由的退货。

Wish规定,若是您自己的主观原因致使返回商品,您需要承担第一笔邮费;但若是商品本身存在质量问题或描述不实,Wish免费帮助您安排退货及换货。

收到商品后第一时间仔细检查商品包装是否完整,然后打开检验商品是否存在使用残留或外观质量问题。需要拍摄商品的详细照片作为质量问题凭证,与卖家或者Wish沟通。

登录Wish账户,进入订单详情页面,选择“申请退货”按钮,选择退货原因,上载质量问题证据的图片,提交申请。Wish会审核后决定是否同意退货。若同意,Wish提供邮寄退货包装及Labels。