wish卖家退款怎么操作？ wish退款操作步骤详解

很多新入驻wish平台的卖家对wish的退款操作还不太了解，尤其是wish的政策一直都在变化，如何退款成为了新手卖家的必修课。本文将会对wish的退款操作步骤进行详细的讲解，wish新手卖家一定要来看看。

首先，对于已发货的订单，卖家需要在wish商户后台查找订单ID；如果买家曾发起过关于此笔订单的相关客户问题，卖家可以在客户问题中找到需要退款操作的订单ID，复制订单ID在所有订单列表中查找订单。

然后，在复制订单ID后，通过点击顶部导航栏的【订单】—【历史记录】查找您的订单历史，这时候就会进入到下一个页面，在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。

第三，订单退款。在订单中选择【操作】按钮，然后点击【退款】。此处，wish卖家需要提供退款原因并提交退款。Wish将会立即为您发起退款，买家会在银行处理完退款流程后的5－7天内收到退款。

除此以外，需要注意的是，卖家发起的退款可选择【部分退款】或者【全额退款】，具体的退款情况需要wish卖家与买家核实，确定好金额在进行退款。

请注意，该操作将在您的下个付款周期内为您扣除这笔Wish订单货款。

对于未发货的产品，卖家要如何处理退款呢？同样的，wish卖家需要产品列表中找到这一笔订单，然后对其进行退款处理。

最后需要提醒各位卖家的是，wish对退款有着严格的要求，如果可以协商的话，尽量不要去退款。否则店铺的退款率就会升高，对店铺的评分有影响，个别情况的退款将会对卖家进行罚款处理。所以，一定要在发货之前再三检查，避免退款。

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常见问答(FQAS)

如果产品已经寄到客户手中,但发现产品破损或不符合要求,可以登录wish账号,进入“我的订单”,找到本次订单,点击“申请退款”,选择理由为“产品质量问题”,上传相片作为凭证,wish会尽快处理您的退款申请。

退款申请通过后,wish会发放退款给您。此时您需要按原路寄回产品给卖家,以提升退货成功率。您可以联系wish客服寻求帮助,wish也会积极协助您选择最佳的退货方式。一般要在15日内将产品寄回给卖家,否则可能被拒绝退款。

申请退款时,建议准备以下凭证照片上传:

1. 产品开封后的照片,显示产品问题或损坏情况;

2. 产品与订单内描述不符的照片证据;

3. 产品与发货顺丰、顺丰退货单等物流凭证照片。

照片要拍摄清晰,提供有效证据有助于wish审核通过您的退款申请。