wish买家退款怎么办？如何减少退款？

作为wish平台的卖家对退款这件事情都表示非常的无奈，wish买家退款不仅代表着我们之前做的售前服务打了水漂，也意味着卖家有可能还要赔上运费收到一条差评。wish平台一向尊重客户体验，基本上出现退款卖家责无旁贷。这就让有些无良买家屡次三番钻平台漏洞，卖家们对此却无可奈何。那么如何应对wish买家的退款呢？

对于无良买家的退款，卖家只能通过一些差评拦截软件来进行处理。使用差评拦截软件能够自动拦截那些退货率较高的买家，这样的话，就能避免不法分子通过退货这种方式来谋取利益。

除此以外，对于正常的买家退款，卖家需要分清楚退款的责任在哪方。

如果是买家原因导致的退款，如尺码拍错，颜色拍错等，卖家正常的处理即可。这种情况下退款的运费，一般也是由买家来承担的。

如果是由卖家导致的退款，如发错货，漏发货，快递丢失、延误等。这种情况下，卖家又要怎样处理呢？

无论哪种情况，作为卖家一定要在第一时间为对买家造成的不良体验进行道歉，尽量消除买家的负面情绪。然后和卖家商量能否补发货，当然运费是由卖家自己承担。

事实上，wish卖家退款率较高的话，会影响店铺的评分。因此，卖家一定要在允许的范围内尽可能的减少退货退款。

第一，在发货之前一定要检查货物的包装是否完整，是否有遗漏，是否错发货，不要忘记看买家的备注信息。

第二，在选择物流渠道的时候，尽可能地选择那些有保障的运输方式。在wish平台，卖家可以直接通过wish post进行发货，官方推荐值得信赖当然我们也可以使用海外仓来发货，除了减少了退款造成的影响，还能提高产品销量。

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常见问答(FQAS)

buy买家常见退款理由包括商品与描述不符、质量问题、上门发货误送等。商家收到退款请求后,需要对买家反馈的理由进行核对,了解具体情况。

如果买家退款理由充分且属于商家责任范围内,则商家一般不可以直接拒绝退款要求。但如果退款理由不属于商家责任范围内,如买家主观原因导致,则商家可以拒绝。

保证商品与描述一致,提供商品细致入微的描述与照片;发货快速,及时确认收货;提供完善的售后服务流程和渠道;主动联系买家确认是否满意,解决潜在问题等,都可以有效降低买家主动提出退款的概率。

商家可以主动联系买家协商退货地址和方式,收到货后验好后尽快完成退款;也可以通过交易平台的退款功能为买家办理退款,记录整个流程。退款完成后要及时通知买家。