wish平台上发生了退款应该如何申诉 wish平台的退款原因和申诉流程

对于任何一个电商平台来说发生退款是最正常不过了。wish是跨境电商销售平台之一。近年来，对于跨境电商销售来说，很多平台已经将退款率作为衡量店铺的指标，尤其是wish平台可以对退款率高的卖家直接做封号封店处理。因此，很多wish平台入驻商家都非常关心什么样的情况会发生退款，发生退款后应该如何申诉。

首先向大家介绍容易发生退款的有关情况。主要集中在产品方面和物流方面。对产品来说，商品在线上平台所描述的信息与买家实际收到的不符，比如，颜色，尺寸，等。或者产品本身质量不过关，在运输过程中易碎易坏等。其次，卖家库存不足，导致商品不能按时发货等。

以上这种情况非常容易导致买家申请退款。因此，卖家在刊登商品的时候，就要对商品的具体信息，库存等有着尽可能详细的描述。另外，物流的原因可容易导致退款率高。一方面，发货时间和订单处理时间太长。另一方面，商品在运输过程中时间过长，物流信息丢失等

也容易导致消费者申请退款。

其次，当卖家收到消费者申请退款的消息时，可以向wish平台进行申诉，具体的申诉流程如下：

1、首先要了解买家申请退款的原因，看是产品问题还是物流问题。并在申诉时向wish平台描述。

2、申诉后可以等待wish审核后的回复。一般情况下，如果是物流方面的问题，需要卖家向wish平台提交物流合同，本订单的物流信息等。如果是库存不足的问题。需要向平台方上传库存照片，并下架该产品。

以上就是Wish平台的退款原因和申诉流程中比较重要的几点内容。其中很重要的是卖家要保证产品质量和物流时效，这样才能从根本上避免因为退款率高而产生的各种风险。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果收到的产品与描述或图片不符,您可以申请Partial Refund或Full Refund。请登录Wish平台,点击订单详情页面中的\"Return/Refund\",选择原因为\"Defective/Damaged/Not as Described\",上传凭证图片, Wish会尽快处理您的退款申请。

如果产品实际到货时间超过Wish平台显示的预计到货日期,您可以选择\"Return/Refund\",原因选择\"Late Arrival\",Wish会审核后批准您的退款申请。一般来说,Wish会保证95%的订单在30日内送达,如果超过这个时间限制则可以申请退款。

您可以登录Wish账号,找到订单详情页面,点击“Return/Refund”选项下的“查看状态”,可以实时看到退款申请的处理进度。一般情况下,Wish平台承诺5个工作日内处理完申请,如果超过这个期限请联系Wish客服。

如果您的退款申请被Wish拒绝,您可以在 Wish APP 的“我的”或者“消息中心”中找到原因,同时可以选择“申诉”。在申诉页面可以补充说明您的观点和图片等理由,Wish将在3个工作日内给出重新评估结果。如果仍然不同意,您可以联系Wish官方客服进行调解。