wish商户举报用户滥用退款之后会怎样？

wish商户举报用户滥用退款之后会怎样？

对用户欺诈行为成功发起申诉后，您可以通过申诉 ID 跟踪申诉的状态。wish商户合规团队将彻查您的案件，并在您的申诉获得批准或被拒绝时通知您。

如果申诉获得批准：

• 退款金额将退回您的账户。

• 您也可以在“账户余额”中查看状态。

如果申诉被拒绝：

• 您将对退款承担全部责任，这笔款项不会支付给您的账户。

• 您也可以在“账户余额”中查看状态。

• 如果您有证据证明用户欺诈，则可以再次提出申诉。

wish商户官网原文详情：

What happens after I file for customer refund abuse?

Once you have successfully opened a dispute for customer fraud, you can track the status of your dispute through the Dispute ID. The Merchant Compliance team will investigate your case thoroughly and provide an update if your dispute was approved or rejected.

If your dispute is approved:

• The refund amount will be credited back to your account.

• You will also be able to review the status under Account Balance.

If your dispute is rejected:

• You will be 100% responsible for the refund and the amount will not be credited to your account.

• You will also be able to review the status under Account Balance.

• You can re-open the dispute if you have supporting documents to prove customer fraud.

 文章内容来源：wish商户官方网站 

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

用户发起纠纷申报前需要有合理依据,若仅仅为主观不满而发起纠纷申报,可能构成滥用退款,wish会对滥用退款行为采取相应措施。

wish会专门成立纠纷处理小组,全面收集相关证据如订单信息、物流单据、聊天记录等,neutrally调查是否属实滥用退款行为,如果属实将取消用户的争议申请权限一段时间。

如果wish经过调查确认用户多次滥用退款,wish将永久关闭用户账号。同时,wish也会保护好正直商家,将不再接受该用户下单。

商户举报用户滥用退款时需要提供详细的订单信息、商品图片、物流单证明延误没有发生以及与用户的沟通记录作为坚实依据,以便wish公平进行调查处理。