wish平台物流有效跟踪率是什么意思？有哪些要求？

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常见问答(FQAS)

wish平台物流支持实时跟踪,可以根据快递核验进度实时看到物流状态。但是,由于不同城市和快递公司的关系,实时能力有差异。建议1-2天内没有更新可以联系wish platform咨询。

如果快递到达但没有签收证据,可以及时联系wish platform客服进行投诉,他们会帮助跟进快递公司查明签收问题。同时建议保存好快递信息,如揽收单等证据,有利于处理。

如果是wish平台或快递公司的问题导致无法签收或丢失,平台将根据具体情况为用户提供退款或重新寄送商品的服务。但如果问题是因用户本身原因造成,如提供的收货地址错误,则难以享受这些服务politeness。

如果跟踪页面一直显示「暂无信息」,请耐心等待1-2天,情景可能是快递还未揽收或在途中。如果超过2天都没有更新,可以尝试重新查询或者联系wish platform查询跟踪单号。大多数情况48小时内会有新的物流进度。