wish的物流解决方案是什么？从哪些方面入手？

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常见问答(FQAS)

wish主要通过海外仓发货,也会与地方快递公司合作,比如联邦快递、 ups等快递公司来为用户提供物流服务。产品在想要国家的wish仓库装箱后,使用快递方式送达用户。此外,wish也在某些国家设有自建仓库,直接由wish物流发货。

wish标准发货时间为15-45天,具体时间由产品类型和所在地有关。用户在下单时会知道预计最长交货周期。物流费用由wish全额承担,用户无需额外支付。但若因特殊情况需要加急派送,用户需要额外支付急运费。

如果商品在规定日期内没有收到,或与描述不符,用户可以与wish客服沟通,wish会开具追溯单协助处理。如果实在无法解决,wish也提供7-30日内退款保障政策。但用户需承担返程邮费。

用户可以登录wish账号,进入“我的订单”,选择需要查询的订单后可以查看物流轨迹及详细信息。也可以联系wish客服咨询或联系发货时使用的快递公司进行查询。