Wish违规侵权卖家该如何应对？ wish产品投诉的具体操作

很多wish卖家都遇到过这样的问题：在操作的时候不知道为什么会被告知产品不合格，被罚款100美元。这个问题令许多wish卖家很困惑，既不理解原因，也不知道产品违规后该如何处理。此外，还有客户要求退款，很多卖家不知道如何投诉，因此小编整理出wish投诉的基本操作，希望能给广大wish卖家带来帮助。

在Wish需要投诉的地方有三个，第一是产品侵权，第二是顾客要求退款，第三是商店关闭。以下我们来看看这三种情况投诉的具体操作。

第一，产品侵权。

在Wish产品侵权的情况下，首先，在商品审核的早期就被发现是侵权。这时将被罚1美元，并删除您的侵权产品；第二，在商品审核成功后，修改产品标题、图片，触发审核机制，再一次审核为侵权产品，wish将对您罚款100美元。更让人头疼的是另一种处罚，就是对销售中已经上钻的产品的检查，罚款事小，重要的是要收回所有产品的销售收入，相信这是每个卖家都不能接受的。

侵犯知识产权被罚款，尤其是产品编辑后再审查被视为侵犯知识产权的违规行为，一个产品被罚款100美元，罚款那么多怎么破？

通常有两种情况可以成功投诉：

你有真正的授权书，那肯定是可以的。如果您没有授权书。您可以向wish说明您的产品是外贸尾单，产品质量相同，请您向生产厂家提供证明，加盖公章即可。这一成功的可能性更大。这一状况更符合中国的现状。此外，因为这些工厂都是中国制造，所以最好使用中文。您可在盖章扫描件下，再自己将厂家的证明翻译成英文，供wish审核。

接下来我们来看看wish大卖家分享的产品投诉的具体操作：

1.当您的产品被违反时，wish官方会给出提示，。

2.收到违规提示后，许多卖家并不知道他们所销售的什么产品产生了侵权行为，继续申诉。

3.对于右边的品牌怎么选的话，不知道怎么写，就选择NO，提交。

4.当然，没有充分的证据，投诉没有成功。卖家将收到wish关于产品被拒的投诉通知。

5.卖家需要去供应商那里写相关证明材料，盖章，接着申诉。

6.发送几次，如果投诉成功，则万事大吉；如果投诉失败，您还将知道您侵犯了哪些品牌。如果还不行的话，除非能够得到正式的授权，否则就没其他办法了。

第二、客户退货。

顾客退货的原因有很多，例如产品与说明不一致，发货时间过长，误下订单，产品损坏，发货地址错误等等。当对客户提出退款投诉时，首先要将订单复制到销售商历史订单中，以查询是否为to be paid状态，该状态表明退款由wish负责，这通常发生在您的商品在途中，但客户要求退款。但wish已经发现了物流信息，而且还存在欺诈订单，需要wish自行负责退款。如为will not be paid状态，则在投诉前，买家需要仔细阅读客户与wish的沟通信息，了解具体原因，然后点击“will not be paid”进入投诉界面。

不同的理由会有不同的申诉界面，卖家根据退款理由进入不同的申诉界面。卖方进行投诉时，重点是卖方上传的证据，卖方要根据不同的理由，上传不同的证据，不要一概上传，要有针对性。

第三，店铺被关如何申诉。

步骤一：描述您所退款订单的具体原因(发货时间太长？商品脱销？)

第二步：针对这些退款的原因，你要向对方详细说明你是如何纠正这些错误的。

申诉后，wish将对申诉进行回复。如为物流原因，wish会告诉您，请您进一步告诉我们今后您的配送物流将如何做？这时卖家就会开始去上传你们的物流合作合同。在不同的国家有不同的快递方式。如果因商品缺货而导致退款，你可以上传你仓库的照片。并且确保您将这些产品下架，并且将上传一些新的高质量产品。

此外，还会有人遇到反馈，说是要上传打包过程。只要你一步一步去做。如果你没有及时回复wish的信息，一般3天就会放出来。错过了就得等待7天。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果Wish产品有质量问题或违规,你可以登录Wish账户,进入订单详情页面,选择\"联系客服\"或\"产品投诉\"入口来提交投诉。Wish会跟卖家联系,协调解决问题。如果无法解决,Wish可能会同意退货或退款。

Wish产品投诉最好提供下列证据助证明明产品问题:1. 产品图片,表现问题之处。2. 产品参数不符说明的截图。3. 与卖家的沟通记录截图。4. 物流跟踪页面截图。附件越多,投诉效果越好。

Wish会先与卖家联系进行沟通, 如果卖家无法给出让人满意的解释和解决方案,Wish会根据买家提供的证据判断是否同意退款。一般来说,Wish收到退货后的7-10个工作日内会完成退款。整个投诉退款流程在两周内完成。

如果Wish卖家产品被举报侵权或违规,Wish会暂停产品上架和账户功能。卖家需要积极主动与Wish客服沟通,说明产品合法性,提供证明文件,或者作出改正承诺以求解禁。如果无法说明,Wish可能会永久关闭账户。