wish新店铺怎么运营?有什么运营技巧?

2024-04-19T06:21:18
By 哈里波特大
Wish作为移动端跨境电商平台的老大,吸引了很多国内卖家开店,在开店之初总是会有些手忙脚乱的。那么wish新店铺要怎么运营,有没有什么运营技巧呢?
 
wish新店铺怎么运营?有什么运营技巧?
 
1、帮助新店新品运营获取基础数据
 
首先,卖家要清楚影响新店新品流量的点:
 
Wish有明确告知的订单确认履行时效、有效跟踪率、延迟发货率、妥投率、30天平均评分、在63-93天内的退款率;另一方面是产品新鲜度、价格区间、浏览点击率、被收藏和分享次数以及物流渠道。
 
其次,很多卖家在新品上架期间会选择通过补单获取流量。但卖家应该要明白补单的原理,即真实IP和虚拟IP,所谓的黑科技其实是伪科技。
 
卖家新品补单会带来以下的后果:
 
补单的ID只能搜索被补单产品,甚至连搜索都不做,直接进入产品链接购买。这样的ID用户模型是混乱畸形的,很容易被查出是在补单,数据会被过滤,甚至产品被降权;
 
畸形的ID补单后影响产品模型,导致产品模型变异畸形,反而造成流量和订单下滑;
 
如果要补单,可以用来改善产品的数据表现,优化产品竞争模型,获取高于实际水平的竞争优势权重,从而获得高于实际的流量。
 
卖家需要了解Wish平台的技术特征,基本包括产品模型、用户模型,通过匹配再精准推送。
 
Wish运作核心是一套需要深度学习的神经网络。卖家也要关注Wish政策扶持流量,包括Wish星工厂项目、海外仓FBW项目、EPC合并服务,以及其他扶持项目。
 
2、使得产品建立初步流量模型争取获得更大曝光和点击
 
想要使产品建成流量模型,卖家需要并尽可能跟用户模型匹配。产品模型可以帮卖家更加精准的定义产品和识别产品的应用场景,包括概念模型、竞争模型、数据分析模型。
 
而用户模型则可以更加精准的定义用户和预测其需求,包括概念模型,数据分析模型,需求预测模型。
 
3、根据数据做运营策划,包括打广告、站外引流等。
 
总而言之,新手店主刚刚开店时只要把以上几点做好的话基本是不会有什么问题的,等后面对店铺运营熟练了之后就可以做更深度的一些分析了。

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常见问答(FQAS)


新的店铺如何推广?

新店铺可以在各大电商平台开店,同时在微信、朋友圈等社交媒体平台进行推广。也可以寻找KOL进行带货,发布优惠活动来吸引更多用户。

店铺运营需要注意什么?

店铺运营需要注意客户服务、商品管理、库存管理等各个节点。商品展示要清晰细致,服务要以客户为中心,更新动态分享更多内容,同时定期调整策略进行测试改进。

如何吸引更多消费者?

除了优惠促销外,还可以丰富店铺内容,分享生活小tips,让用户在购物的同时获得更多价值。同时上架热销和流行品类,保证商品质量,让客户在购物过程感受到信赖。关系密切的客户则可以定期发送邮件或短信进行续单等引流。

如何处理售后问题?

及时解答客户询问,认真处理投诉事项,必要时提供退换货或退款服务。将售后 viewed 作为重要指标。同时也需要分析原因进行改进,提升产品和服务水平。以客户为中心才是长久经营的秘诀。