wish平台取消订单赔偿政策是什么?wish取消订单怎么赔偿?

2024-05-10T01:55:50
By 孤独与友
Wish平台的规则会有一些更新,对于卖家朋友来说,了解熟悉规则很重要,所以需要关注平台的最新规则,才可以更好的开展店铺运营工作,那么接下来一起去了解一下wish平台取消订单赔偿政策?
 
wish平台取消订单赔偿政策是什么?怎么赔偿?
 
针对1月16日到3月1日0时(由此前通知的2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,Wish方面做出三项调整。
 
第一,订单释放时间之后若在35个自然日内(由此前通知的25个自然日延长)确认履行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任;
 
第二,订单释放时间之后若在(X+30)个自然日内(由此前通知的X+20个自然日延长)确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任;
 
第三,所有以上所述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。
 
同时,对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。
 
值得注意的是,以上提到的政策调整均不适用于Wish Express、FBW和FBS订单。
 
常见问题解答:
 
为什么要对取消订单处以赔款?
 
Wish 致力于提供出色的用户体验,并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。
 
哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?
 
在我们的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。
 
这里只考虑由商户退款的订单,不考虑由用户取消的订单。
 
如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单,该怎么办?
 
Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此,商户应正常履行该订单。
 
如果取消订单会怎么样?
 
如果订单在确认履行前被取消或退款,商户将被处以每笔违规订单2美元的赔款。
 
可以对取消订单赔款提出申诉吗?
 
商户可在赔款声明发布后的3个工作日内对这些赔款提出申诉。
 
如果用户地址不正确怎么办?
 
商户应按照用户提供的收货地址履行订单,如果后期出现用户未收到货物的问题,可以提出申诉。?0?2
 
哪里可以查看被处以赔款的订单?
 
如需查看所有赔款,请点击此链接。您可以在该页面筛选订单赔款。
 
您也可以直接点击此处查看所有取消订单赔款。
 
如何避免订单在履行前被取消/退款:
 
在产品目录中提供准确的产品库存量,以防止由于库存不足而取消订单。请根据现有产品库存量相应地更新产品库存。
 
及时履行订单,并确保订单在商户政策5.5规定的时间范围内由物流服务商确认履行。
 
使用优质的物流服务商服务等级,以确保包裹在订单履行之前不会损坏或被取消。
 
卖家们如果多平台铺货的话,一定要做好备货计划,确保库存充足。在上架商品的时候,各位卖家一定要做好库存备货计划。将准备充足的货物存储到目的国仓库。

(本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿,出于传递更多信息之目的,不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权,也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任,特此声明!)


常见问答(FQAS)


wish平台订单取消政策如何?

wish平台上的订单一旦确认后,无论是买家还是卖家,都不能单方面取消订单。如果需要取消订单,需要和对方协商后同意。一旦协商取消,wish平台允许部分订单取消并给予部分退款或赔付补偿。具体政策请咨询wish客服。

卖家主动取消订单如何赔偿?

如果卖家主动决定取消订单,wish平台会根据不同情况给予不同程度的赔偿:1. 如果货品没有发货,wish会全额退还买家已付款项;2.如果货品已经发货但买家拒收,wish可能不会全额退款,但会给予一定比例的赔偿。

买家主动取消订单如何处理?

如果是买家主动决定取消订单,wish不一定会全额退款。wish可能会根据不同情况扣除一定手续费,或者仅退还部分已付款项。为免造成损失,非必须情况下,建议不要主动取消已确认的订单。