法国的电商有哪些消费习惯？

常见问答(FQAS)

法国网购用户最喜欢购买的品类主要包括服装鞋帽、家电家居、日用百货、美食饮料、个人护理及化妆品等。其中以服装鞋帽类购买量最大。

目前法国网购用户最常使用的网上购物平台包括拉夫马赫(La Fnac)、亚马逊法国(Amazon France)、维尔格朗(Veepee)等。其中以拉夫马赫用户人数最多,是法国最大的综合生活消费门户网站。

法国网购用户常见的支付方式包括信用卡在线支付、银行账户在线支付、货到付款等。其中以信用卡在线支付最为流行,约占法国网购支付总额的70%以上。

法国网购用户在购物时很重视服务保障,比如商品损坏换货政策、退货返款政策、发货时间要求等。他们也重视售后服务,比如售后咨询渠道及时效 etc。