外贸卖家须知的印度市场和买家特点

许多外贸卖家认为印度市场是一个“贸易禁区”。实际上，印度市场和买家有其特点，让许多卖家踩过坑。了解这些特点，外贸卖家可以避免未来的贸易中踩坑。

常见问答(FQAS)

印度市场主要由通讯、汽车、石油化工、医药、IT和商业服务等行业构成。其中通讯行业虽规模最大,但增长速度相对较慢;而IT、汽车和医药等新兴行业目前增长最快。外商如果想成功进入印度市场,可以重点考虑这些增长较快的行业。

印度买家购买决策通常需要一个较长的周期,主要包括以下步骤:确定需求---议价商谈---评估候选供应商---甄选供应商---签订合同---交付与验收---后续服务。印度买家通常重视长期合作关系,外贸卖家在交涉中需要有充足的耐心。

印度客户在选择供应商时,较重视的标准包括:产品或服务价格的竞争力、质量的稳定性、交货的可靠性、售后服务体系的完善性、与供应商的长期合作潜力等。尤其是售后服务,这一标准影响程度很大。外贸卖家需要重视与客户建立良好的后续联系。

与印度客户进行交流应注意避免如下事项:直接指出客户错误、提出不切实际的要求、过于倚重电子邮件联系、迟到或离会过早、使用不恰当的肢体语言、未经允许擅自带其他人参加会议等。印度文化注重礼仪和面子文化,避免这些就能使商务交流更融洽。