导致OZON店铺被封号的主要因素有哪些?

2024-05-21T02:08:15
By wuzhao


作为跨境卖家,如果想要在OZON平台上稳定运营,就必须了解平台所明确禁止的事项,以确保店铺账号的安全运营,避免不小心触犯平台禁令,最终导致店铺被平台封禁或误杀,造成巨大的经济损失。那么,导致OZON店铺被封号的主要原因有哪些呢?


1、店铺问题


首先,店铺经营不善或连续一段时间不经营或不出单,将被平台判定为放弃经营或经营不善,从而被封禁。另外,如果成功注册下店账号未激活或产品,被平台误认为是备号服务商,同样会导致店铺被封禁。此外,如果OZON账户拖欠平台费用,比如销售额不足以扣除佣金、物流、广告等费用,也会导致店铺被封禁。最后,如果使用海外仓库或虚假轨迹进行交货操作,账户涉嫌欺诈,店铺发起可疑活动投诉,也会导致店铺被封禁。

2、产品问题


其次,店铺销售的商品涉及假冒或违禁产品(授权证明文件和平台禁止产品),或者销售侵权产品违反第三方权益或未上传证明文件(商标权、作权、专利权、外观设计、俄罗斯供应商或品牌授权代理投诉),也会导致店铺被封禁。此外,如果产品质量差,被买家多次投诉,一旦被判定为假冒伪劣产品,产品将立即下架,情节严重的将直接关闭。另外,如果违反网站规则或与OZON协议条款,比如试图复制产品卡或填写不准确的信息,也会导致店铺被封禁。此外,如果批量上传产品的审批率严重较低,或者投诉销售大量有品牌商标保护的店铺产品,视情节严重封号处理。

3、物流问题

最后,店铺服务质量综合指标不合格(物流渠道错误、逾期交货、配送、订单取消、逾期交货等),或者物流渠道错误(如门到门渠道采用自提物流方式发货),也会导致店铺被封禁。此外,如果迟发货次数过多(超过5%),第一次封店7天,第二次封店14天,第三次永久封号。同样,如果订单取消次数过多(超过5%),注意:买家要求取消、OZON自动取消等不是卖家原因取消的订单除外。

总之,导致OZON店铺被封的原因主要有上述三个方面,如果情节较轻,初期可能只会受到隐藏产品卡、停用仓库等处罚;但如果卖家无视平台规则,那么将会面临最严重的处罚,甚至可能导致店铺被永久封禁。

常见问答(FQAS)


OZON店铺经常被封号么?

OZON是一个电子商务平台,为了维护平台系统和商品质量秩序,OZON会对一些违规店铺采取封号措施。如果店铺能避免下述常见原因,就不易被封号。

常见的导致店铺被封号的主要原因有哪些?

1. 商品或图文描述与实物不符,存在虚假广告或欺诈行为。
2. 商品质量问题导致大量买家投诉退货。
3. 店铺营运违反OZON平台政策,如假冒品牌商品或侵权作品。
4. 店铺交易信息填写不准或资质信息无法验证。
5. 店铺客服服务不力或难联系。
6. 店铺销量异常增长可能存在水货或商业佣金行为。

如何减少店铺被封号的风险?

1. 商品与描述保持一致,质量达标。
2. 及时回复买家咨询和处理售后。
3. 交易信息如实填写,提供完整资质证件。
4. 审慎选择商品来源和供应商。
5. 避免使用OZON平台禁止的行为做销售。