何如应对ebay前期物流时效控制不严引起的延迟问题？

ebay前期物流时效控制不严怎么办？

一、判断是否运送延迟

1、跟踪信息显示按时交运、跟踪信息显示按时妥投、买家表示物品按时妥投三要素中有一项成立，那么订单就是及时发货的，不会计入运送延迟。

2、如果上述三要素都不成立，ebay会根据以下两点来判断是否为运送延迟：

（1）跟踪信息显示物品延迟运送；

（2）买家表示物品延迟运送。

如果有任何一项成立，那么订单就会判定为运送延迟。

二、ebay前期物流时效控制不严怎么办？

1、监控物流

实时监控物流状态，遇到问题能及时与买家沟通，尽早寻找解决方法。

2、准备好紧急预案

及时沟通并提供多种解决方案供买家选择，根据实际情况，遇到由于卖家断货引发的问题应该大量补偿以表明诚意。 对于可预测的延误应说明原因并提供补救方法。

3、正当防卫

在物品描述里写明关税由买家承担。 如果买家拒付关税导致包裹delay， 应该向ebay客服申请人工复核以避免中差评。

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常见问答(FQAS)

eBay前期物流时效标准为7个工作日内发货,15个工作日内全球送达。但不同地区和产品类别的标准可能有差异,具体标准需查看产品详情页下的\"物流与送达\"部分。

1.选择送货速度更快的物流公司,如平邮快递等。2.及时按时发货,不拖延。3.妥善包装防止损坏。4.选择更快的送货选择,如空运等。5.与物流公司沟通,解决可能延误的问题。

1.主动告知买家延误原因并道歉。2.提供退款或重新发货选择。3.从中吸取教训,改进物流流程控制延误。4.服从eBay最终裁定并承担后果。5.避免重复发生延误损害信誉。

1.优化采购与库存管理流程。2.规范发货日期,不推迟。3.选择可靠物流商,定期评估。4.随时查询物流轨迹,及时跟进。5.建立延误报警机制。6.完善售后回访机制总结教训。