促销季节结束后，eBay商家如何处理客户的退款？

eBay商家如何处理退货

一、退货政策介绍

1. 退货请求开启时间：付款日期+2天

2.退货开启站点：美国/加拿大/澳洲/英国/德国/意大利/法国/西班牙

3. 强制沟通期：3个工作日

4. 退货原因：买家原因、卖家原因

二、退货流程

1. 及时与买家沟通并跟进退货包裹状态

2. 查询到物流包裹成功妥投信息后及时操作退款

3. 卖家原因产生的退货，将由卖家承担运费

4. 价值超过750美元的卖家需要购买有签收服务的承运商

三、退货地址应用规则

1. 若退货地址有且仅有一个，则直接匹配该退货地址（不管是否设为主要退货地址）。

2. 若设置了多个主要退货地址，则根据买家收件地址所在国家进行匹配。

3. 若主要退货地址与买家收件地址所在国家不匹配，则匹配卖家注册地址。

四、退货地址设置最佳实践

1. 纯直邮：添加国内主要退货地址。

2. 纯海外仓：根据海外仓所在国家设置对应的主要退货地址。

3. 直邮和海外仓混合操作:根据海外仓所在国家

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常见问答(FQAS)

对不起,促销活动结束后,商品价格调整是正常情况。由于你已成功完成交易,我们无法因为之后价格调整而进行退款。但如果商品有质量问题,欢迎及时与我们联系。

根据交易规则,一旦完成支付确认且无质量问题,交易即进入付款完成状态,不接受因为买家主观原因的退货申请。但如您能提供截屏或其他证据显示商家描述存在问题,我们可以尝试协调解决。

如果商品与商家描述或图片不符,您可以第一时间与商家进行沟通,提供证据要求换货或退款。如果商家无法满意解决,您可以向eBay申诉投诉。我们将会核实情况,若商家失实,将采取相应措施。