ebay德国站对卖家退货的相关规定

首先，对于ebay德国站点的卖家来说，必须要知道德国ebay平台的退货政策。在实施退货政策的前提下，必须允许卖家使用退货政策的相关规定和条件。

Ebay指出，德国卖家需要知道以下退货规定: 

1，所有在德国网站上发表的文章必须在文章的文本框中按照德国法律规定的归还条款进行归还。卖家可以复制和粘贴ebay提供的条款和条件到文本框中，并填写所需的数据细节。

2，在您的退货政策中一定要包括一个退货期，买方收到的14天或一个月后。对于排名最高的卖家，退货期必须设置为买家收到货物后一个月。退货时间是从消费者收到货物的那一天算起。

3，如果卖方向居住在欧洲联盟的消费者出售货物，卖方必须向消费者提供取消交易的权利。这意味着买方可以在规定的时间内无条件退货。一般来说，卖方必须将全部金额(包括运费)返还给买方。除非还回来的东西损坏了。

4，关于运费，卖方可以选择下列备选方案之一: 

1.如果物品的价格不高于40欧元，买方应承担运费; 如果物品的价格高于40欧元，卖方应承担退货引起的所有运费。

2.卖方应承担退货的全部运输费用。

据悉，依据德国网站的退货规定，ebay将在11月中旬推出一款新产品，目的是让卖家更容易设置退货窗口和发货计划。自11月底起，不符合此规定的产品将不会在德国网站上张贴或被删除。

根据新的ebay德国卖家退款规定，卖家将有两天时间处理退款，如果他们忘记退款，或者出现其他问题，ebay将帮助卖家自动处理退款。退款处理完毕后，ebay会关闭退款申请，以保护卖家的业绩不受损害，并在一定程度上保护卖家的账户。

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常见问答(FQAS)

如果买家想退货,他需要登录自己的ebay账号,进入\"我的ebay\"页面,选择\"订单\"\"退款和返回\"栏目,选择要退货的订单,提交退货申请并说明退货原因。卖家收到申请后会决定是否同意退货。如果同意,买家需要按照卖家要求将商品退回给卖家。

根据德国法律,如果商品存在质量问题或与描述不符,买家有权在收到商品14日内无条件退货。这种情况下,卖家必须同意退货并退款。如果退货原因不是质量问题或描述问题,卖家有权决定是否同意退货。

如果卖家同意退货,买家应该按照原包装将商品退回给卖家。卖家收到商品后,会检查商品状况。如果商品可以重新出售,卖家可能会将其重新上架销售;如果商品状态不允许重新销售,卖家可以选择挂失处理或销毁等方法处理。

一般情况下,卖家应在收到买家退回的商品7个工作日内完成退款。如果退款金额较大,可能需要更长时间完成银行转账。买家可以登录订单详情页面查看退款状态。