eBay售后服务与淘宝的区别 为什么说淘宝就是中国的ebay？

很多人说，淘宝就是中国的eBay。这种说法不是没道理，它们两者之间确实有很多相似之处，它们都是C2C 平台。

首先淘宝是在eBay之后所发行的软件，对于技术功能而言，后者一定会比前者更加的成熟，而且因为前者的出现，后者慢慢淡出很多国家，对于两者的对比呢，最明显的就是淘宝更加善用于免费这个策略，例如包邮，就是一个很好的策略，因为如果你住的近的话，不存在这种问题，但如果是较远的距离甚至是跨国，邮费就是一笔不小的开支，甚至邮费可能会超过商品价格。

eBay 和淘宝平台规则最大的差异，是他们的商业模式。两个平台规则的不同，决定了卖家运营方式的不同。

对于两家的售后服务而言，淘宝是远远比不过eBay的，在eBay工作的售后服务人员是非常耐心的，无论是在回答什么问题上面，都非常的用心，能够仔细的解答所有问题，但是相对而言淘宝就非常的敷衍，甚至一些小问题都很不负责任，比如说关于发货的问题，eBay卖家能够做到及时发货，而淘宝的客服只会一再的推脱，找寻各式各样的理由进行敷衍。

eBay想要有更好的曝光率，是需要自己不断争取而来的，包括售前售后一系列的问题，但是淘宝的话主要是靠收取广告费，来获得曝光，产生订单，所以需要卖家在盈利之前，就向平台付费。，运营模式就有很大的不同，eBay是不收取广告费的，只是靠广告积攒流量。

ebay没有像阿里旺旺这种与卖家及时沟通的工具，只能给卖家发信息留言，一般要隔天甚至更久才能收到卖家回复。但是都是非常有耐心和素质的，对于淘宝而言可能只有极少部分的人能够赚到钱，行业内幕很多，但是eBay只要自己努力，肯上心就可以。

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常见问答(FQAS)

eBay的售后政策比较严格,如果买家退货必须提供真实原因,否则卖家可以拒绝退货。而淘宝的售后政策相对宽松,买家7天无理由退货,无需给出任何理由。

淘宝和eBay都是B2C电商平台,两者均为个人用户和商家提供交易服务。但淘宝起源于中国,用户群体也以中国人为主,而eBay起源于美国,用户群体主要在西方国家,两者在国内外市场占有率上,淘宝可算是中国的eBay。

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登录淘宝账号->订单页->选择需要处理的订单->点击“退换货”->选择理由并描述问题->提交申请->卖家审核通过后进行退货或换货。整个流程一般7-15天内完成。