《eBay海外仓库服务标准管理政策》

eBay海外仓服务标准管理政策

一、目的

本政策旨在规范卖家海外仓运营，确保运输时效，改善买家体验，维护公平的平台竞争环境。

二、承诺时效

1. 英国：80%以上的海外仓订单处理时间不超过2个工作日，提供物流服务的承诺到达时间不超过3个工作日；50%以上的交货扫描在付款后5个工作日内；

2. 美国：90%以上的美国仓交货扫描在付款后2个工作日内。

三、卖方应采取的措施

1. 卖方在登载货物时，设定订单处理的天数不得超过2天；

2. 提供的物流选项承诺到达日期不得超过规定的天数；

3. 英国网站的卖家如果使用了真正的海外仓，必须将listing的物流选项与政策保持一致；

4. 保证上架新书的物流承诺时效符合规定。

四、不符合规定会受到哪些处罚

1. 对使用假海外仓的卖家来说，根本没有办法达到ebay海外仓服务标准管理政策的要求。会遭受销售限制、商品下架、交易限制、帐户冻结等惩罚。

五、如何避免惩罚

1. 对于使用真正海外仓服务的卖家来说，应当保证listing中物流选项与政策保持一致。如有不一致之处，应当进行修正。

2. 上传新书应当保证物流承诺时效要求。

3. 在实际交易中应当将商品及时送出。新书必须在端到端不超过5个工作日内发出。

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常见问答(FQAS)

这个政策主要针对eBay的海外仓库所在国和地区,包括美国、英国、德国、澳大利亚等主要市场。

政策实施后,用户购买的海外商品将直接由eBay的海外仓库进行中转和发货,此举能帮助提高用户的购物体验,缩短国际运输时间。但同时也需要遵守不同地区的法律法规。

政策实施后,eBay将根据不同的商品种类和物流成本进行合理调整收费标准,但整体水平将保持稳定。用户购买海外商品的成本不会大幅上涨。

对于政策实施前发生的售后纠纷,将按原路径进行处理。对政策实施后新购买的商品,如果有质量问题,可以通过eBay的客服渠道反馈,我们将与海外仓库维修人员进行沟通,为用户提供最佳服务。