了解eBay海外仓库

走近eBay海外仓

——了解eBay海外仓服务标准管理政策

eBay去年推出了《海外仓服务标准管理政策》，旨在规范卖家的海外仓运营，保证发货时间，提升买家购物体验，维护平台公平竞争环境。该政策主要有两个方面的内容：

一、海外仓服务承诺的期限

卖家在设置发货时间时，应设置订单处理日期不超过2天，否则将会被归为不合规发货。此外，为物流选项提供承诺交付日期不得超过3天。平台将对卖家的合规发货率进行评估。所谓“合规发货率”是指海外仓库履行上述要求的比例。

二、海外仓库的实际业绩考核

考核指标包括及时交货率、物流不良交易率等。其中，及时交货率是指付款后5个工作日内扫描交付50%以上的比例；物流不良交易率是指出现“货未到”或物流服务得分低的交易占总量的比例。eBay将根据当地物流情况，对各站点的海外仓储进行周期性评估。2019年3月6-10日将是首个评估周期。不合格的用户将会受到销售限制。

此外，eBay也对不同国家/地区的要求做出区分:

- 对于英国境内的卖家来说：要求合规发布率在80%以上；

- 对于美国境内的卖家来说：要求及时交货率在90%以上（2个工作日内扫描交付）。

eBay强烈建议卖家根据上述要求尽快作出相应调整：1. 调整已公布的承诺2. 及时上传正确的海外仓运单号和承运人名称。此外,4月初将会新增一部分考核内容，敬请留意!

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常见问答(FQAS)

海外仓库目前只提供仓储服务,并不提供物流配送服务。商品上架后,您需要自行安排第三方物流送货到海外仓库,仓库收货后确认无误后即可开始售卖。运送商品请选择海运或空运。

登录eBay商家中心,根据商品类型选择“出售”或“拍卖”,填写商品资料后上架发布。请选择“海外仓库”作为商品仓库位置。产品上架后,请及时安排第三方物流将商品送至选定海外仓库储存。

目前eBay海外仓库位于美国、英国、德国三个国家,具体收货地址请登录商家中心-仓储与配送-查看海外仓库地址。建议您事先与第三方物流公司商议好送货细节。

通常第三方物流公司会提供送货单据或者送货邮件确认。您也可以主动与选定海外仓库联系,由仓库工作人员对比后确认是否收到。确认无误后,商品便可以在eBay上进行销售。