了解ebay帐号被封的原因及应对方法

ebay帐号被封的原因和应对办法

一、帐号被封的原因

1.IP地址位于黑名单内

eBay会把被封号的IP地址进入eBay的黑名单，如果有人使用这个IP地址，也会被关联封杀。

2.新帐号立即上产品

eBay通过Cookie和浏览器指纹来判断操作员是否换了电脑，如果在新环境中有新的帐号登录，安全检查就会启动。而且，如果上传不经过审核的特别敏感产品（例如带有侵权字眼的产品或防疫相关产品），也很容易被封禁。

3.近期修改的手机号码

修改手机号码也会触发安全预警，PayPal在修改信息后3个星期不能再添加银行账号。

4. 关联PayPal被封

当eBay关联的PayPal被封或者PayPal关联的eBay账户被封时，绑定一个新的PayPal或eBay账户也会同样被封。

二、应对办法

1.准备好注册材料并通过审核

在注册过程中一般都会经过审核或者暂停，要准备好注册材料并通过审核（包括法人资料、注册信息、视频验证等方式），审核通过后才能正式开卖。

2. 咨询eBay客服

遇到问题时不要急于行动，先去eBay官网“contact us”里看看是否有相关问题以及是否有对应的处理方式。如果找不到相应的处理方式，可以考虑发一封信告诉eBay你的情况（包括eBay用户ID、case号、相关文件以及想要得到什么处理方式等）。

3. 打电话问一下客户服务中心

如果不幸得到ebay客服回复比较晚，此时你也可以打个电话问一下ebay客户服务中心。准备好所有必要信息并用明白易行的语气将情况表述出来即可。

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常见问答(FQAS)

如果您的ebay帐号被封,可能是因为违反了ebay的相关政策。您可以登陆ebay账号管理页面查看解封通知,了解封禁原因。然后您可以向ebay申诉,陈述情况和原因,要求解封。ebay会根据您提供的情况进行评估决定是否解除封禁。

最常见的ebay帐号被封禁原因包括:违反垃圾邮件规则或滥发广告;上架卖假冒产品或交易违法物品;交易过程中存在欺诈行为如退款诈骗;不按时支付或收货等交易违规;发布含有非法内容的图文等。这些行为都可能触发ebay的自动监测和用户举报,从而导致帐号被暂时或永久封禁。

如果您的解封申诉被ebay拒绝,您可以考虑下列方法:重新注册一个新的ebay帐号来继续交易,但要避免重复之前的违规行为;给ebay写信详细说明情况和错误来源,寻求更高层次解决;与ebay客服电话沟通解释并争取重新审核;作为最后手段也可以考虑法律援助或投诉到第三方机构。但是一般来说,如果原因属实重大违规,ebay很难同意取消帐号封禁。