一个店铺里面包含了很多内容，也包含了很多数据，用户在对比的时候会参考很多的方面，所以大家想要负责用户的喜欢，需要做好各个方面，那么今天介绍一下eBay德国的退货政策是什么!
eBay德国站卖家必须在购物条款和条件(Allgemeine Geschäftsbedingungen für dieses Angebot)中，使用退换货政策模板，并自行将适用于自己退换货的内容进行正确替换。
1、如果卖家将物品卖给居住在欧盟境内的消费者，那么卖家必须向消费者提供取消交易的权利。这就意味着买家可以无条件地在指定的时间内退回物品。一般来说，卖家必须将全款(包含运费)退换给买家。退回的物品已破损的情况除外。
根据欧盟远程销售的规定，消费者在网上购买全新或二手的物品都拥有14天(不是14个工作日)内退货的权利。消费者可以无条件地在14天内要求全款退货，并将物品退到指定地点。退货时限自消费者收到物品开始算起。一般来说，买家应承担退货产生的运费。卖家也可以决定自行承担买家退货的运费。卖家可以在“退货政策(return policy)”的相关设置中设置由买家承担运费，或由卖家自行承担运费。
2、为了确保卖家符合上述法规的要求，卖家可以使用下述标准退货政策模板，并按照说明替换标注为红色的文字。卖家应使用下述标准退货政策模板中的德语部分(下表左边部分)，下述标准退货政策模板表格中的英语部分(下表中间的部分)及中文部分(下表右边部分)仅供填写模板时参考。
如何设置eBay退货政策?
1.在产品上传界面，选择退换货设置，点击“Rücknahmebedingungen -erstellen”。
2.在“Rücknahmebedingungen”下拉框中，选择第二个选项。
3.在下拉框中选择“14天”或“1个月”或“60天”。请注意，此处选择的时间应与退货政策一致。
4.在下拉框中选择谁将承担退货运费并保存设置。下拉框中的选项有：买方承担运费;卖方承担运费。
5.如果保存的设置在相应的发布中使用，则设置的返回策略信息将显示在退货政策页面中。
今天的内容就介绍到这里啦!因为退货期延长的缘故，所以退货也需要更久时间到达，卖家如果久久未接收到退货物品，可以按照正常政策对退货进行上诉。
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常见问答(FQAS)
德国买家在收到商品后有多少天可以申请退货?
根据德国法律,买家可以在收到商品14个日历日内免费申请退货。这 14 天从你收到商品的那一天开始计算。
买家可以退掉收到的商品吗?
是的,买家有权利在14天内无条件退货。退货时商品必须完整且未使用过。
退货时需要支付邮费吗?
买家需要自付退回商品的邮费。但如果退货原因在于商品本身质量问题,卖家需要负责邮费。
如何为商品办理退货?
登录自己的eBay账号,进入”我的eBay”页面,找到需要退货的订单,点击“申请退货”按钮开始办理退货手续。卖家收到退货申请后会核实并处理。
退货申请被拒后该如何处理?
如果退货申请被拒绝,买家可以尝试与卖家进行商议,或提交online dispute到eBay进行裁决。最后无果可以向消费者维权机构报告。
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