虽然eBay这个跨境电商平台入驻门槛并不是很高,但对商家的审核要求还是挺高的。如果在这个过程中,商家有出现违规的情况,就会导致店铺受到限制,甚至还有可能会出现封号的现象,那么ebay被无限期冻结怎么申诉?哪些原因造成的?
ebay被无限期冻结怎么申诉?
通常情节比较全的话,也就是冻结一段时间,申诉这些都是比较容易的;如果是永久冻结,这样就比较困难了,但是大家也要抓住这个申诉机会,毕竟也是有不少卖家成功申诉恢复账号的。
哪些原因造成的?
1、重复刊登商品
ebay和其他平台一样,也是不允许商家重复刊登产品的;或者是产品有违规信息,或者是描述不符等情况,这些都有可能导致账户会被冻结。
2、商品违规
商品违规最主要就是卖家销售平台禁售的产品,或者是销售仿品,这些也是禁止的行为。这两个情况比较严重,而且账户被冻结是很正常的。
3、差评过多
要是店铺产品的差评比较多,那么也就是会给买家带来了不好的购物体验,这样对平台也会有一定影响,而且严重的话ebay账户会被冻结。
4、自动去退款设置
针对设置了自动退款的卖家账号,刊登功能是会被限制的,那么商家自己到账号的后台去取消掉自动退款的设置,然后在过几天平台就会解除限制的了。
5、新账号的限制
除了上面这些比较常见的原因,还有一种原因就是针对新账号的限制。由于ebay对新的卖家账号是有一个店铺销量额度限制的;而且达到这个额度后,卖家要找平台提升额度,不然账户也会被冻结。
如果不想要被ebay这个平台给冻结账号,最重要的就是清楚知道平台制定出来的规则。并且根据上面的规则去操作店铺,这样就不用担心会发生违规的现象,自然也就不会发生冻结的现象,尤其是永久冻结之后,想要恢复还是挺困难的。
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常见问答(FQAS)
eBay账号为什么会被冻结?
eBay账号会被冻结的常见原因有:违反了交易规则的行为,如欺诈、假货等;长时间没有登陆并使用账号;上传了包含色情、暴力等违法内容的图片或信息。
冻结账号后可以通过什么渠道申诉?
冻结账号后,可以通过eBay客户支持渠道提交申诉,邮件申诉或电话申诉。申诉时需要提供详细解释原因,并提交支持材料以方便复审。一般需要几日至一周时间完成复审决定。
申诉失败后还有其他解决办法吗?
申诉失败后,可以尝试与eBay高级客服再次沟通解释情况,提供更多支持证据,争取重新审核。如果仍然无效,也可以考虑在其他社交媒体上发布申诉,引起公众注意,但成功率相对较低。最后就是放弃原账号,开设新的eBay账号继续使用。