ebay物流延迟比例不能超过多少？延迟怎么处理？

相信大家都知道，eBay是很常见的跨境电商平台。在上面购物的买家都应该知道，物流时间有些长，但也要注意并不是没有任何期限的，对店铺里面的发货延迟有一定的要求，必须要控制在合适的比例之中，那么ebay物流延迟比例不能超过多少？延迟怎么处理？

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常见问答(FQAS)

ebay物流延迟比例不能超过多少?

根据ebay平台的规定,卖家的物流延迟率(延迟发货和延迟送达的总次数除以总订单量的百分比)在3个月区间内不能超过5%。若卖家的延迟率超过该标准,ebay可能会给卖家发送警告或者直接暂停卖家账户。

延迟怎么处理?

如果订单出现延迟情况,卖家需要及时联系买家说明原因,并主动提供解决方案,如延长订单交付期限或申请退款等。同时在ebay交易详情中及时更新物流轨迹,把延迟原因说明清楚。如果物流公司无法及时送达,卖家可以主动联系物流公司追查,并及时告知买家。这样能降低买家不满的可能性。

买家是否可以申请退款或求偿因延迟?

根据ebay规定,如果订单延迟超过交易详情页约定的发货期限,买家有权要求全额退款。卖家需要根据情况判断是否同意退款。如果延迟明显是由于物流公司原因导致的,买家也可以要求物流公司追偿由此产生的损失。