ebay客服多久可以上手？做eBay客服要具备哪些能力？

eBay也是一个跨境电商平台，作为一个电商平台来说，不管是国内的还是跨境的，都需要掌握很多的知识，同时在发货物流这一方面上也要知道到底应该怎么做，同时想要成为ebay客服，也是需要学习很多的技能，在遇到各种问题的时候都能够解决，才能够成为一个合格的客服。那么ebay客服多久可以上手？做eBay客服要具备哪些能力？

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常见问答(FQAS)

做ebay客服需要培训多长时间?

ebay海外客服中心一般需要2-4周的培训时间,其中包括产品培训、业务培训、语言培训等。培训结束会有考核,只有通过考核才能真正上线为客户提供服务。

ebay客服主要处理什么业务?

ebay客服主要处理订单问题、付款问题、发货问题、退货问题等日常业务,同时还需要提供产品咨询、活动推广等服务。具体业务取决于ebay分配给客服人员的业务线。

做ebay客服需要掌握什么语言?

ebay海外客服中心主要需要掌握英语,部分业务还需要掌握其他语言,比如西班牙语、法语等。英语水平应达到业务流畅程度,能流利进行电话对话。

ebay客服需要具备什么能力?

主要需要具备良好的沟通表达能力、问题解决能力、服务意识强、压力承受能力好、懂得电脑操作、熟悉ebay产品等。同时还要具备快速学习新知识的能力以适应业务调整。