ebay吞卡应该怎么办？

跨境电商的小伙伴们经常会遇到eBay吞卡问题，那么为什么会有这样的问题呢？坦白地说就是风险控制，那么我们应该如何处理它呢？

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常见问答(FQAS)

eBay交易中为什么会出现\"吞卡\"的情况?

如果在eBay上购买物品完成付款后,卖家一直未发货或未确认收到付款,很可能就是因为发生了\"吞卡\"的情况。\"吞卡\"就是付款后,eBay交易系统因技术问题未能及时将款项转给卖家,导致款项暂时\"消失\",既未返回买家也未归入卖家账户。这种情况一般在一两日内就能自动解决。

吞卡发生后买家应该怎么办?

如果交易进行一段时间后还未能自动解决,买家可以联系eBay客户服务 hotline寻求帮助。一般来说,eBay会调查情况,如果确认为技术问题引起的吞卡,他们会协助完成转账。在等待期间,买家不必着急,也不需要重复付款。如果一段时间内问题仍未解决,也可以要求取消交易或退款。

吞卡发生后卖家应该怎么办?

对于卖家来说,如果发生吞卡,首先不要panicking,也不必立即发货。应主动联系eBay客服,提供交易详情,他们会帮助调查并解决问题。在解决前,卖家不必发货也不必接受买家任何催促。一般情况下,eBay都会协调妥善解决吞卡,切忌擅自采取其它行动。如果时间太长尚未解决,也可以要求取消交易。