了解eBay的处罚规定!

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

eBay惩罚规则

一、发生惩罚的情况

1、收取百分之四的成交费:

当商家不得不面对惩罚的时候,eBay平台会收取商家百分之四的成交费。比如针对其中一个产品品类,若是成交费率为百分之十,连带上额外的费用商家就要缴纳百分之十四的金额,这在一定程度上增加了eBay发票的金额,超出预期的百分之四十。

2、没有付款:

如果买家在2天内没有完成付款,卖家可以执行未付款操作,如果买家在未付款时间限制中仍然没有付款,卖家会获得成交费返还。

3、退货原因:

同时还要注意的是,产品成交费用对附加费的百分比没有限制,eBay平台表明,如果用户选择“产品与描述不符”作为退货原因而且卖家评价不佳时,惩罚几率将会上升。

二、如何避免惩罚发生

1、保留* Rated Seller地位:

要合格获得卖家宽限期,必须要保留* Rated Seller的地位和利权益。2周内必须要保证三个条件都在* Rated Seller的标准下:交易量、总金额、物流跟踪。

2、避免侵权:

如果发生侵权行为,在eBay发出传票前应该尽快申请预防性救济。一旦收到eBay的通知应立即作出反应。

了解eBay的处罚规定!

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常见问答(FQAS)


eBay如何处理买家违反政策的情况?

如果买家违反ebay的政策,例如拒收商品或要求退款而非退货,ebay可能会警告或暂时停用买家的账户。严重违规的买家账户可能会被永久封停。

卖家是否可以拒绝买家提出的退货呢?

根据ebay的退货政策,卖家应负责处理合理的退货要求。只有在几种特殊情况下,如商品已经使用或磨损,卖家才可以拒绝退货,但还是需要提供退款。

未按约定发货会带来什么后果?

如果卖家未能在ebay规定的发货期限内发货,买家可以打开不发货投诉。经投诉核实后,卖家将面临临时账户停用甚至永久封号的处罚。为避免此情况,卖家应按时发货或及时与买家沟通延期事宜。

买家是否可以无故cancel一个订单?

非法取消订单将面临警告或账户停用的处罚。只有在特殊情况下,例如卖家通知商品缺货或尚未发货时,买家才可以取消订单。一般情况下,买家应按原定计划完成交易。