Facebook之WhatsApp如何开发客户?

2024-05-17T13:55:56
By 一懒众山小
WhatsApp作为Facebook旗下的一款即时聊天工具,其用户规模非常大,用户来自各行各业,许多外贸人也开始利用该软件来进行客户开发。WhatsApp不像邮件那么死板,很灵活,通过聊天界面就可以知道客户是否在线。而且它还具备阅读回执功能,在实际使用过程中能够知悉客户状态,便于及时跟进。
 
WhatsApp怎么开发客户?这些功能你都知道吗?
 
WhatsApp注册方便,用手机号就可以直接注册。页面操作也简单,主打的就是即时通讯。可以实现对客户的主动触达和沟通。那么你知道如何高效地利用它来开发客户吗?让我们一起来看看吧。
 
一,添加好友
 
WhatsApp不像微信,需要通过用户同意才能添加好友,只需要知道对方手机号码就能发起通话了,但还是有一些需要注意的点:首先对方手机也安装了WhatsApp应用。其次,要把要联系的客户号码先保存到手机通讯录。最后呢就是要借助软件的力量(之前国内是可以正常使用的,从2017年开始用不了了)。
 
二,创建群组
 
WhatsApp上面也有群组功能,小组好友的上限也是256人。与Facebook小组不同的是,WhatsApp小组没有办法通过搜索进行添加,只能是成员邀请,这在一定程度上保证了竞争对手不会挖你的核心用户。
 
创建小组的时候,可以把已有的联系人加入小组,也可以建立空的小组,分享到其他的社交平台上面,让对产品有兴趣的客户,自动加入到你创建的小组里面。
 
在WhatsApp小组里,可以和组员们分享精彩的图片,视频,以及优惠信息,是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
 
三,使用技巧
 
1,动态。WhatsApp可以发布动态,一个人在一天中可以任意时段发送任意多条动态,动态的形式也是多样的,可以是图片,视频,也可以为视频图片添加不同的emoji、描述,也可以是纯文本,链接等。
 
2,广播。可以通过WhatsApp的广播功能,向所有你添加的电话号码发送营销信息。信息的回复是一对一的,除了客户就只能你看到。
 
3,在网站和其他社交媒体、名片、礼品等上分享WhatsApp联系方式。
 
4,制作一个FAQ。也就是把客户经常用到的问题进行汇总,尤其是技术方面、产品方面这些不能灵活变通的东西,这样客户问起来,我们可以做到迅速解答,彰显专业性.
 
5,WhatsApp上的群组展示出的忠诚度要明显高于其他社交媒体上的群组。同样,品牌形象在粉丝用户之间也能产生不错的效应。而通过推送通知、群聊和广播列表等功能这些优势更明显了,更能够增强用户互动,建立用户忠诚度!
 
以上就是WhatsApp的客户开发的功能用法,赶紧用起来吧。

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常见问答(FQAS)


1.什么是WhatsApp?

WhatsApp是一款免费通讯软件,用户可以通过它发送文字消息、图片、视频等文件。Facebook在2014年收购了WhatsApp。

2.WhatsApp如何开发客户?

WhatsApp可以通过以下几种方式开发客户:1)提供便捷快速的通讯渠道,降低客户的沟通成本;2)设置公众号群发消息,发布企业动态和推广信息;3)开通WhatsApp业务号,与客户进行在线客服。

3.与传统短信相比,WhatsApp的优势在哪里?

比传统短信拥有以下优势:1)免费使用;2)支持发送多媒体文件;3)可以与多个联系人群发内容;4)支持文字、语音和视频通话等功能,用户体验更好。

4.如何设置WhatsApp业务号为企业提供服务?

1)下载WhatsApp业务应用程序;2)注册业务账号并验证;3)在WhatsAppWeb版页面操作和管理业务号;4)开通业务助手为客户提供在线服务。通过业务号可以与多个客户同时在线交互。

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