Facebook ACE得分偏低的常见原因是什么?

2024-01-01 14:01:26
By 期末考解放了全民族学生党
ACE也被称为顾客反馈评分(账户内容品质内见),是Facebook官方将不定期发送调查问卷,向在商家页面上购买广告的人群发送调查问卷,了解用户的购买经历。根据综合用户的反馈,系统将给予每个企业从0到5的分数,并根据Facebook Customer Feedback来判断是否要减少广告投放的权重。因此,卖家在广告投放后应及时关注ACE得分,根据情况采取不同的解决措施。
 
在0-5的分值范围内,ACE分值在2-3分之间,并且有某种下降趋势的一类,首页暂不受平台处罚,但是,这应该引起警惕,事先进行干预,并提高成绩;对于ACE得分低于2分,Facebook Page及其相关资产将被处罚。所以卖家必须尽快采取措施提高ACE得分。
 
Facebook ACE得分偏低的常见原因
 
根据调查,造成ACE得分偏低的常见原因有以下5种,根据刚完成的问诊调查数据,大致可以判断出造成某一网页得分偏低的原因属于哪些:
 
1、质量问题与期望不一致
 
有可能是产品有质量问题,产品的质量不符合预期,实际的使用/效果与图片描述不一致。
 
2、尺码不合身
 
部分区域尺寸不合理,产品实际尺寸与尺码表存在偏差。
 
3、履约体验差
 
出货时间长,物流比预期慢等等。
 
4、售后与沟通困难
 
实际的售后体验与网站描述不符,沟通、退款难、回复不及时。
 
5、网站功能和体验不佳
 
主页内容混乱,购买物品效率低,结帐麻烦等。
 
针对ACE分数在3分一下的广告主及新广告主,了解ACE策略的原理,对问题主页按照策略制定解决方案,这样就能满分ACE搞起了。

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常见问答(FQAS)


Facebook ACE面试考核分数低,主要原因有以下几点:

1. 答案结构不清晰,难以把答案串联起来。考察者无法流畅地跟上你的思路。

2. 答非所问,答题范围太广泛而缺乏重点。

3. 表述能力差,语言表达不连贯明确。

4. 例证不够,缺乏有力的例子来支持自己的观点。

5. 反应能力不足,难以应对考察者的追问与质疑。

6. 面部表情语气欠佳,沟通效果不理想。

7. 知识储备不足,对基本面试问题如文化和历史问题回答不了场。

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