速卖通差评有多大影响？

当前大家对速卖通差评有多大影响？都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下速卖通差评有多大影响？，那么小知也是在网络上收集了一些关于速卖通差评有多大影响？的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。

　　速卖通差评有多大影响?也许你已经知道了速卖通中差评的修改技巧，但是如果收到恶意差评，你就要知道速卖通差评有多大影响了，这时我们都不希望看到的。接下来就跟小编一起看看速卖通差评有多大影响。

　　再了解速卖通差评有多大影响之前，我们想一下，我们为什么会收到差评，无非有几个原因，要么产品质量不过关，要么客户服务没做到位，还有可能是速卖通物流问题等等。作为一个速卖通的卖家，一定要先处理好这些问题，杜绝差评，当然恶意差评除外，做好了这些你就不会在乎速卖通差评会产生多大后果了。

　　一、速卖通差评有多大影响?差评对新手卖家影响较大

　　如果是恶意差评是可以向淘宝申诉的，一般产品本身没有问题，沟通过程中明显提到利用差评牟利的，作为恶意差评，有可能申诉成功，注意是“明显”，不然成功几率非常小， 主要的做法是联系买家，说些好话，或者给点提升偿把差评改掉，这时候只能把态度做到最好。

　　上面是说的恶意差评后该怎么办?那么速卖通差评有多大影响?会不会封店什么的?接下来小编继续为您解答。

　　速卖通差评是不会封店的。差评对新手卖家影响较大，他整个好评率本来百分百的，你一个差评下去，害他变成80%，买家看了这样的好评率就不太想跟这个卖家做生意了。但卖家恶评一般也不会轻易发生，卖家知道有很多买家都是东西不满意才给你差评，所以他们一般会联系你，说些好话，都是希望可以改过来。就算改不过来，也会好好解释一下，不用太担心卖家恶评。如果遭到恶评也不要太着急，小编一开始就教你怎么处理了。

　　二、速卖通差评有多大影响?中评不影响整体好评率

　　其实在一个平台上做生意，影响生意好坏的有两个主要关键性指标，第一是你的评价数量，第二就是你的好评率%。速卖通差评有多大影响?速卖通怎么改差评？中评不影响整体好评率吗?

　　个人对速卖通上中评影响好评率，很难理解，大家知道，4或5分是好评，3分是普通一般，1或2分是差评，自然好评+1,中评0,差评-1。而中评它是一个中立的评价，定义为普通或一般。搞不懂了为什么要影响整体的好评率呢，那这样不是和差评的结果没两样吗?

　　了解EBAY的朋友都知道EB中评是不影响整体好评率的!而DH上更是默认给中评。

　　为什么

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T通上整体好评率%很低，大部份都是90%左右或90%不到，而EBAY上好评率95%下的极少呢(因为早挂了)。试想一个老外之前在EBAY上购买过商品，然后在

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T上购买东西，对

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T评价定义又不是很了解。看到好多90%以下好评率的卖家，会不会给人家一种错觉，

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T网站上的商品和服务很差呢?

　　据开淘网小编了解，大部份卖家%低都是中评给拉低了，真正被差评所影响的还是少，当你得了一个中评，你想要用好评去冲淡是很难的事情，而且得了中评后，几乎永远也别想达到100%的好评率，所以好评率永远也高不到哪去。

　　也许大家会说这种评价体系是和淘宝一样，但淘宝上90%以下评价的店非常少，为什么呢，即使有差评或中评，一个电话或给点小恩小惠什么的，基本上是能搞定的!但在

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T上你要想和老外沟通修改掉一个评价是何其难啊，特别是那些母语不是英语的国家，而我们做

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T的卖家大部份英语都不是很专业的，可想而知多么不容易。

　　速卖通差评有多大影响?个人建议速卖通中评不影响整体好评率，或中评达到了一定数量才会影响好评率，不然会给老外产生一种错觉，而对于

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T上的卖家来说生意很难做或直接影响到生意的好坏!

　　以上就是关于速卖通差评有多大影响的相关内容介绍，相信您已经有所了解，若是还有相关疑问，可以关注开淘网速卖通栏目，速卖通相关内容应有尽有，同时您还可以在文章下面的评论区进行留言，我们会及时解答。

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常见问答(FQAS)

影响一般如何衡量?

差评数量的增加会直接影响速卖通商家的信誉分数,信誉分数越低,商品排名将下降,竞争力也会降低。通过统计过去一定时间内收到的差评数量或比例能初步判断影响程度。如果差评主要集中在某一时期或某几场交易,影响会相对有限。如果长期定期收到差评,将很难恢复信誉,对业务发展产生重大不利影响。

如何提高消费者满意度降低差评风险?

首先要提供优质的商品和服务,确保交易顺利。其次需要及时与买家进行沟通,解答疑问,处理纠纷。第三是调整自身的服务理念,以客为本,注重售后。最后不要轻易删评隐藏问题,应正面倾听消费者意见,总结教训完善流程。只有真正改善问题根源,才能从根本上降低差评风险。

收到差评后应当如何应对?

收到差评不要情绪化回击,保持客观冷静。首先认真倾听消费者投诉,并致歉。其次根据具体情况给予消费者退货或补偿等解决措施。同时可以有据事实反驳不实内容。最后说明后续改进措施,以维护消费者利益为重。切记不能删评或拉黑消费者,否则会损害自身形象并触犯相关规则。