速卖通应该如何处理退换货问题？要怎么做？

做电商生意遇到退货换货是司空见惯的事情，有些速卖通商家在遇到买家要退换货的时候就不知所措，怕处理不好买家给差评。那么速卖通卖家遇到退换货问题的时候应该怎么处理呢?

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常见问答(FQAS)

退换货流程应该如何?

速卖通退换货流程一般分为几个步骤:1.买家收到商品后若有质量问题或不满意,先要与卖家说明情况商量;2.卖家同意退货后,买家需按照卖家要求正确打包好货物,并给予运输服务商;3.运输服务公司会给卖家送达,卖家收到货后核对;4.若无差异,卖家会给买家发放退款;5.整个流程一般需要7-15个工作日。

买家能退换多少次?

速卖通规定,一笔订单买家能享受一次无理由退换货的权利。但如果买家多次使用退换货权利,买家的信誉值会下降,可能会影响之后的购物体验。

运费谁承担?

退货运费一般由买家承担,但如果是卖家错误或货物质量问题导致的退货,则运费由卖家承担。

退换货期限是多长?

速卖通规定无论是商品质量问题还是买家主观原因,买家对一笔交易的退换货申请期限是订单成交后的7日内。超过这个时间则无法退换货。