解决Pending Orders待处理订单的方法

如何处理Pending Orders待处理订单？

一、Pending Orders的主要原因

1. 亚马逊暂时未能获取买家支付订单金额的银行卡授权

2. FBA订单客户满足$35包邮，但是多个卖家店铺购买

3. FBA订单中有一个或多个产品缺货

二、如何处理Pending Orders？

1. 不要对Pending Orders发货，以货款到账为准

2. Pending Orders呈灰色，不能进行确认发贷或取消订单的操作

3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作

4. 针对大量出现Pending Orders，立刻联系客服经理，问清具体原因

5. 没有买家信息，所以最好的方法就是等待

6. 对于低转化率产品，做关键词点击付费的就要及时处理该产品广告的投入

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常见问答(FQAS)

Pending Orders是指尚未分配给工作人员进行处理的订单,通常情况下这类订单会处于待定状态。

可以登录后台系统查询到当前Pending Orders的具体数量。通常营业额越大,Pending Orders数量也会越多。

管理员可以登录后台系统,根据工作人员的工作量及订单类型等因素,将Pending Orders一个一个分配给相应的工作人员进行处理。

一是抓紧进行订单分配,二是工作人员要加快处理速度,三是根据历史数据进行预估,提前增加人手以应对高峰期。

Pending Orders处理较慢,将影响客户体验并可能导致客户流失。同时也可能因为订单滞后而影响其他工作前后连续性,降低整体效率。