关于亚马逊二审的问题解析

2024-01-01 14:01:26
By 渣滓浊沫

最近亚马逊全球开店如火如荼,亚马逊开店过程中,二审问题是卖家最头疼的问题,很多卖家都卡在了水电账单这一环节!特别是没有开过店的新卖家,更是感到忧心忡忡。

事实上,二审虽然看起来很可怕,但只要掌握了正确的方法,并不像我们想象的那么恐怖,很多人陷于二审的困境,主要还是缺乏正确的认识和科学的操作方法。


什么是亚马逊二审?

第一次亚马逊是账户注册,提交资料等待审核通过;通常在卖家运营了一段时间后,亚马逊会给卖家发邮件,请卖家提供新的资料,这就是所谓的二审。如因注册资料不全或注册错误而导致二审,在账户下来的当天或3天内,就会触发二审。若在7-10天内未发生注册资料触发二审的情况,则基本不会发生该事件。


二审出现的标志是什么?

碰上二审的标志是:你的店铺销售权限暂时被取消,你可以登录您的帐户,但显示不能正常销售。


为什么会触发二审?

到目前为止,关于触发二审的原因,还没有一个统一的口径,而且近几年二审被触发的概率也在不断增加,这一点值得注意:触发二审是一个概率事件,并非100%会触发。迄今为止,我们了解到的触发二审事件的原因主要有:


主要原因:

一、卖家的注册资料或注册失败的原因

二、卖家已注册了一个以上的帐户

三、是卖家账户关联

四、新账户存在知识产权问题

五、VPN等虚拟服务器的养号

六、是高风险的操作,如更换新的信用卡,卖家账户之间的买卖等等

七、违反平台规则


如何提交材料?

直接去回复发来的二审通知的邮件,邮件中有提交材料的链接,点击链接,在里面提交。


二审需提交哪些资料?

二审要求不外乎提交三件套:帐单、营业执照、发票收据等。众所周知,亚马逊对其监管越来越严厉,所以必须认真对待。



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常见问答(FQAS)


订单未送达或损坏问题该如何解决?

如果您的亚马逊订单在送达过程中未送达或损坏,您可以向亚马逊客服反馈。亚马逊会根据具体情况给您补发货品或发还退款。 shipping过程中如果有任何损坏或丢失情况,请第一时间与我们联系,我们会给您退款或补发货品。

售后退货政策是什么?

亚马逊的标准退货政策是:非错误订单在收到货后的30日内,可以无理由退货并获得全额退款。但部分商品如鲜食品、数码产品正常开封后不予退货。对于质量问题或与描述不符的商品,我们提供365日内无限次退货服务。

下单后可以修改订单吗?

如果订单尚未发货,您可以登录亚马逊客户中心,修改订单内容,如更改购买的规格或数量等。但订单一旦发货,则不得再作修改。若需修改的项目已无法更改,您可以选择退货重购。

如何跟进物流状态?

您可以登录亚马逊账户页面,在“订单”分类下查看订单详细,会实时展示物流跟踪信息。也可以添加tracking编号到对应快递公司物流查询页上查看更多细节。如快递进度有异常,请及时与我们反馈。

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