了解shopee跨境电商的退货指南——新手必看

Shopee售后：新手必看——跨境电商退货指南

一、Shopee跨境退货政策

1. 选择SLS的正式物流，并且在卖方中心卖家的退货地址是正确的，可以享受跨境退货服务。

2. 大陆卖家返回地址要求填写收货人和退货地址，详细到省市，请注意，所有都是中文。

3. 香港卖家的退回地址须填写收件人及收货人地址必须在香港，并可以中文或英文填写。

4. 交易失败或买方不取零件将直接返回当地仓库。

5. 20美元是一个分水岭，20以上的包裹会联系卖家是否退货，不到20美元的包裹将直接销毁。不退货。

二、Shopee正式退货系统

1. 点击入口供卖家登录，选择相应的市场，填写用户名密码后进入授权界面。

2. 按条件查询过滤出相应的订单信息会显示在页面中，发送到香港、内地或者香港自取。

3. 输入订单号后，如物流状态为空，表明刚刚进入退回流程，物流承运人将在核实后进行更新。

4. 预期90个工作日内能够将包裹从海外市场发往卖方。

三、总结

1. Shopee的正式退回服务无需申请，但要注意正确的物流、地址信息。

2. 如20美元以上会需要卖家回复是否退回；20美元以下将不予退回而直接销毁。

3. 需要使用Shopee正式退回系统来进行过滤并搜寻出信息详情。

4. 跨境包裹会需要90个工作日来将包裹从海外市场发往卖方。

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常见问答(FQAS)

了解shopee跨境电商的退货指南——新手必看

对于国际跨境购物订单,shopee平台设置的退货时限是7天。收到商品后7天内,您可以因质量或者功能方面存在问题选择退货。

退货必须满足以下几个条件:

1. 商品必须保持完整包装和封口状态;

2. 商品质量和功能方面不能表现出明显瑕疵;

3. 申请退货理由合理且能提供相关证明;

4. 退货申请及时提交在7天时限内。

退货流程很简单,主要步骤是:

1. 登录shopee账户后,进入“订单管理”页面;

2. 选择需要退货的订单,点击“申请退货”;

3.选择退货原因,上传凭证图片说明缘由;

4.等待卖家或平台审核同意退货;

5.按要求将货品退回卖家或平台指定地址。