Lazada平台对于卖家朋友是有要求的,在运营店铺的过程中,大家需要按照要求和规定去进行运营工作,否则一旦违规,就会出现处罚,想要店铺运营的效果好,需要了解清楚lazada延迟发货会怎样!
Lazada发货超时的情况,最主要就是因为物流公司运输不及时等情况导致的,所以卖家可以找物流公司获取相关的证明材料,明确列出物流信息没有更新的原因,然后由商家向平台客服进行申诉,从而撤销处罚。
如何避免Lazada发货超时?
1、找一家靠谱的物流公司
一家靠谱的物流公司对于店铺来说是非常重要的,能有效的保证产品的运输时效,从而避免途中出现问题导致产品不能及时到达Lazada分拣中心,而导致的不必要的影响。
如果是新开的店铺,订单量不大的商家可以跟其他卖家一起拼单,一旦符合平台的要求的,Lazada也是会安排上门收件的,这样会更有保障。
2、选择离自己近的仓库
目前Lazada分拣中心有深圳和义务两个站点是对内地卖家开放。各位商家可以根据自己的地理位置选择一个离自己比较近的仓库,减少货物运输的时间。
商家还可以通过设置延长发货时间,来让自己有更充足的时间去备货,但是这种操作对于店铺的转化也会有一定的影响。
虽然Lazada发货比较简单,但是各位卖家要注意的事项也是不少的,主要有下面这几点:
1、多个订单不能合并发货,也就是说同一买家在你店铺下了两个订单,也是需要分开包裹及标签发货的。
2、在买家下单后48小时内没能发货,系统还没取消的话,也不要发货;
3、产品发货前,必须要从卖家中心打印invoice和LGS物流标签,并将invoice标签放到包裹内,LGS标签要贴到包裹上;
4、如果买家是用COD支付的话,需要联系HK PSC,不要自己发货;
5、如果买家是优惠全等Non Payment的方式支付,卖家是需要正常发货的;
6、一笔订单拆开多件物品发货,一定要使用不同包裹和不同物流标签发货才行。
7、产品发货方面有问题,卖家不能私自联系买家处理,需要找HK PSC来写出处理问题。
lazada寄件到国内分拣中心的操作注意事项:
(1)如果选择自己送货到分拣中心,那么你只需要打印出lazada的发货面单,贴在包裹外面,打印好发票,和货物一起装进包裹,送过去就好了;
(2)如果选择的是通过国内的物流,送货物到对应的分拣中心,就打印出对应订单的发票和物流面单。物流面单贴外面,发票放在包裹里。再在最外层再包一个国内的快递袋并贴上国内的货运面单。包裹本身一定要有包装,因为分拣中心的工作人员是不会帮你再次打包的,他们只负责撕开收到的包裹,扫面里面的面单。
(3)一个国内段的包裹是可以放多个lazada订单的,但是每个订单都要独立包装。比如你有A、B 这2个订单,都是义乌分拣中心收货,那么你可以通过一个国内快递包裹把这2个订单一次发过去。再比如,同一个客户分别下了2个订单A和B,这个时候你也必须申请2个跟踪单号,发2个包裹,lazada平台不支持合并订单。
Lazada发货时效相对来说不算太严格,卖家最主要就是要及时处理订单的状态,同时要找一家靠谱的物流公司,保证货物有物流更新,并能及时送到Lazada分拣中心,这样才可以更好的保障产品及时送到,不会带来不必要的影响。
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常见问答(FQAS)
延迟发货会怎么样?
如果卖家发生延迟发货情况,买家可以选择等待或者申请退款。延迟超过7天,买家可以主动提出申请延迟发货退款。卖家一旦延迟发货被投诉多次,将受到平台警告和限制功能。严重延迟可能会被平台关闭账户。
延迟发货有什么处罚?
对于少量延迟发货,平台可能先给予口头或书面警告。如果延迟次数多或时长长,平台可能采取如下措施:限制卖家主页、商品浏览量、交易额等;暂停部分或全部交易功能;账户停牌停用一段时间;严重者直接关闭账户。此外,延迟也可能影响卖家的服务水平和信誉评价。
延迟多长时间可申请退款?
据平台规定,正常情况下卖家应在3个工作日内发货。如果7日内(部分商品14日内)没有发货且买家主动提出退款申请,则买家有权选择等待或主动退款。而如果卖家主动发货且送达,买家就不再有主动退款的权利。