Lazada卖家的订单取消准则

Lazada卖家取消订单政策

一、卖家取消的定义

Lazada 平台的订单取消可能由消费者，卖家或者 Lazada 平台发起，本政策适用于由于卖家原因导致的订单 取消。订单取消会导致不愉快的购物体验，因此，我们会使用卖家原因取消率来衡量卖家表 现。

二、为什么卖家原因取消率对卖家来说很重要？

卖家原因取消率是衡量卖家表现的一个重要指标，同时也会间接影响卖家评分。以下是会被视为卖家原因取消的情况：

1.由卖家发起的订单取消：库存不足 或 标价错误

2.由 Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消：未在规定的履约时效内发货 或 送到分拣中心。

三、地区商家类型动作的履约时效

韩国

非-LazMall Ready to Ship(RTS)2 个工作日;分拣中心完成扫描4 个工作日;

LazMall Ready to Ship(RTS)1 个工作日;分拣中心完成扫描3 个工作日;

中国大陆 & 香港

非-LazMall Ready to Ship(RTS)2 个自然日;分拣中心完成扫描5 个自然日;

LazMall Ready to Ship (RTS)1 个工作日;分拣中心完成扫描3 个工作日;

日本

非-LazMall Ready to Ship(RTS)3 个工作日;分拣中心完成扫描10 个工作日;

LazMall Ready to Ship(RTS)2 个工作日;分拣中心完成扫描9 个工作日;

四、 卖家原因取消率较高的后果是什么？

1. 参加促销活动的限制: 卖家原因取

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以。根据平台规则,卖家可以在以下情况下取消您的订单:1.商品缺货;2.订购错误;3.欺诈行为。一般情况下,卖家应及时与您联系核实原因。

是的,订单被正当取消后,平台将安排全额退款给您。请耐心等待3-5工作日内退款到您的账户。

根据平台规则,如果卖家在下单之后的7个 calendar 日内还未发出商品,则该订单将自动取消。取消后您将获得全额退款。

不能。卖家一次只能取消整个订单,不可以单独取消订单中的一部分商品。如果需要调整,卖家需要与您联系商议修改订单内容。