了解Shpee超商物流交寄的验收要求 - 大智通延迟出货申诉指南

包裹交寄&超商物流中心验收说明

一、大智通验收规定

1. 标准进货日

收货时间为周一至周日 AM08：00~PM14：00 ，需隔日14:00前将包裹配达大智通

2. 最晚进货日

隔三个超商工作日内，14:00前将包裹配达大智通

二、可能隔日或延后验收原因

1. 货运商漏给包里，隔日补送。

2. 货运商提供托运单盖签收章，但当日却没进货，隔日再进货。

3. 货运商提早刷配达时间:如遇PM14:00后的配达时间，货运商会于隔日补送进货。厂商漏放包里于箱内，于隔日补送

三、大智通 延迟出货申诉

1. 当日出货到超商物流的总数量（含其它母子代号订单）；

2. 是否含其他平台商品（请填写平台名称，若没有则填无）；

3. 货运商名称/配送编号；

4. 货运配达日；

5. 当天同批出货包里，当日验收的出货单号；

6. 当天同批出货包里，延迟验收的出货单号；

7. 签收单图档；

8. 出货照片图档；

9. 申诉情况说明。

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常见问答(FQAS)

Shpee超商物流交寄的验收要求是指商品送达超商后,超商工作人员根据商品名称、数量、外观等进行验收,核对是否与下单信息一致。只有验收完全匹配,超商工作人员才会为订单进行签收。

如果验收不通过,超商工作人员会拒绝签收这笔订单。商户需要及时处理异常,如补发短缺商品、换货等,以确保订单能成功签收。否则订单可能会被取消,并对商户信誉有影响。

如果由于商户延迟出货导致订单延迟签收,可以向大智通申诉。需要提供延迟出货的证据,如出货单截图等,说明原因是不可抗力因素导致的。大智通会根据实际情况判断是否予以退款或者延长签收期限。