如何处理Shopee虾皮的退货事宜？

Shopee虾皮退货如何处理？

一、如何处理shopee虾皮退货？

1. 买方收到货物后申请退货，shopee虾皮商家收到邮件提醒后，需要尽快查看买家申请退款的原因。

2. 商家可以在shopee虾皮后台点击退货退款反馈按钮，充分了解退货的具体原因。

3. 如果商家不符合退货要求，可以点击shopee虾皮里面的提出异议按钮进行拒绝。

4. 如果商家未能在指定时间内完成相关的信息反馈，系统默认同意申请并直接把钱退还给买方。

5. 如果卖方同意退货/退款，系统会向商家退还符合条件的包裹。

二、shopee虾皮商家在处理退货过程中需要注意哪些？

1. 目前泰国站点不支持部分退款服务；其他站点的话，商家拒绝买家申请可以让shopee虾皮客服介入进行部分退款。

2. 关于shopee虾皮退货、台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点，20美元以上的订单才能原路返回；20美元以下的订单不提供退货服务，卖方还需要承担8美元的运杂杂。

3. 马来西亚站点目前不支持SLS 退回中国大陆；所以如遇到有退回情况时，商家要与买方协商详细的退回流程。

4. 有时间及时与买方进行交流避免用户采取太多不必要的行动。

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常见问答(FQAS)

1. 和卖家联系确认退款事宜;

2. 将货物寄回给卖家后,卖家收到货后会对退款进行处理;

3. 通常3-5个工作日内,您的钱款将退还到原支付账户。

1. 保持包裹完整,妥善包装以防损坏;

2. 在包裹外明确标注“退货”字样;

3. 准确填写收件人信息。

部分平台支持部分退货,如物品缺少配件或出现较小划痕等问题,可以与卖家协商仅退回部分金额。

1. 与卖家好好沟通理由,提供图片或视频作为证据;

2. 如果无法解决,可以向平台申诉仲裁。