了解shopee马来西亚站的退换货政策

Shopee马来西亚站是否支持退换货？

一、支持退换货

Shopee平台明确规定，当买方由于未收到货物、收到错误的商品或商品本身原因要发起退货或换货申请时，可以在单击“确认收货”之前进行退款或退货。

二、退换货常规流程

当买方启动退货或换货申请时，卖方将会收到一封电子邮件提醒，只要单击“确认收货”之前进行特定详细信息或原因的详细信息即可。此时有两种处理方式： 一是直接将商品退还买方要求退款；二是与shopee平台发起争议、由相关人员介入处理。但应注意，必须在特定的时间内完成此类相关操作，否则系统将会批准买方申请。

三、物流问题

很不幸的是shopee中的马来站目前不可以通过SLS将商品退回中国大陆境内。所以当卖家遇到这样的情况时，必须与买家协商好物流运输方式、承担运输费用的主体等内容。

四、小结

本文介绍了shopee平台上是否支持退换货的情况，并提供了相关的常规流程及物流问题处理方式。在此向大家提醒，在商家开店前应注意准备好真实、准确的商品信息（如图片、大小、关键词等），不要诱导顾客，同时也要保障好产品的物流运输流畅性以及效力，这样才能避免不必要的退换问题出现。

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常见问答(FQAS)

对,为了保证商品可再出售,请确保退回商品同原来一样完整,包装没有破损或无法再使用。

可以的,只要商品名称和类型相同,您可以申请换成不同尺码或颜色的同一商品。但请注意,不同规格的商品价格可能不同。

可以的。如果一件商品有多个数量,您可以选择性地只退回部分商品,而非整单退货。然而partial退货后余下的商品将不能再进行退换货。

否,一经Shoppee审核通过您的退货申请,将免费为您安排退货服务。Shoppee会派送员到您指定地址为您收件,您无需额外支付任何费用。

退货后您能退回的金额将包括商品原价,以及初始邮费(如有)。但不包括您使用的优惠券或赠送的乘积分。